Faire une plainte ou des éloges à un agent de protection de la nature

Vous pouvez faire des commentaires aux agents de protection de la nature de l’Ontario de trois façons : par téléphone, par courriel ou à l’aide d’un formulaire en ligne.

Agents de protection de la nature

Les agents de protection de la nature apprennent à traiter la population avec respect et courtoisie.

Ils sont tenus se conduire de manière à favoriser :

l’observation de la loi;
la confiance du public en leur aptitude à faire preuve d’équité et d’objectivité;
l’exécution rapide et conforme de leurs tâches.

Au cours de la première intervention, l’agent de protection de la nature va :

se présenter et indiquer le ministère;
produire l’autorisation légale pour procéder à l’inspection, à l’enquête ou à la vérification;
donner des renseignements généraux sur le motif de l’intervention;
fournir ses coordonnées (sur demande);
répondre aux questions que vous pouvez vous poser.

Ce que vous devriez inclure dans vos commentaires

Afin d’améliorer nos services, nous voulons connaître vos impressions sur les interventions de nos agents de protection de la nature.

Veuillez nous donner le plus de détails possible, y compris :

ce dont vous voulez nous faire part;
la date, l’heure et le lieu de l’intervention;
le nom de l’agent ou des agents de protection de la nature concernés (si vous le connaissez);
l’intervention que vous demandez;
si vous avez déjà communiqué avec nous à ce sujet. Dans l’affirmative, veuillez donner des détails, y compris le nom de la personne qui vous a répondu.

Vos renseignements personnels sont recueillis en vertu de la Loi sur le ministère des Richesses naturelles. Ces renseignements serviront à faire enquête sur les éloges ou les plaintes formulés par le public à l’égard de la conduite d’un agent de protection de la nature du ministère des Richesses naturelles et des Forêts dans l’exercice de ses fonctions. Les renseignements fournis seront divulgués à l’agent qui fait l’objet d’un éloge ou d’une plainte. Pour de plus amples renseignements sur la collecte et l’utilisation de vos renseignements personnels, veuillez contacter :

Wendall Ackerson
Responsable de la gouvernance des activités ministérielles de conformité
300, rue Water, Peterborough (Ontario) K9J 8M5
Téléphone : 705 755-1753

Pour faire des commentaires

Vous pouvez faire des commentaires de trois façons :

Téléphone

Ministère des Richesses naturelles

1 855 497-7445 (sans frais en Ontario)

Courriel

Faites parvenir des éloges ou une plainte à l’adresse suivante : howarewedoing@ontario.ca.

Si vous demandez une réponse, nous confirmerons la réception de votre message par téléphone ou par courrier électronique et nous vous recontacterons dans les 15 jours ouvrables.

Formulaire en ligne

Remplissez et envoyez notre formulaire en ligne.