Sondage : Services de médiation familiale

Votre rétroaction revêt une grande importance pour le ministère du Procureur général. Vos réponses sont anonymes et confidentielles. Nous vous remercions d’avance de votre participation. Les résultats du sondage sont publiés dans le rapport annuel de la Division des services aux tribunaux.

Nous attachons une grande importance à la protection de votre vie privée. Ne donnez aucun renseignement qui pourrait vous identifier ou identifier une autre personne, comme :

votre nom
votre adresse
votre numéro de téléphone

Si vous choisissez de fournir des renseignements personnels, ceux‑ci seront traités conformément à notre Déclaration concernant la protection de la vie privée.

Toutes les questions marquées d’un astérisque (*) sont obligatoires.

1. Quand avez-vous bénéficié de services de médiation familiale?

2. À quel endroit avez-vous trouvé des services de médiation familiale?

3. Indiquez le type de médiation utilisé.

Sur place

Hors site

4. Le format des services de médiation était pratique, notamment : la date, l’endroit, la plateforme en ligne, etc.

Oui

Non :

Expliquez :

5. Dans l’ensemble, dans quelle mesure êtes-vous satisfait(e) de la qualité du service de médiation que vous avez reçu?

Très satisfait(e)

Assez satisfait(e)

Ni satisfait(e) ni insatisfait(e)

Assez insatisfait(e)

Très insatisfait(e)

6. Quel a été le résultat de votre médiation?

Accord complet atteint

Accord partiel atteint (par exemple, accord sur quelques questions en litige, mais pas toutes)

Aucun accord, mais la médiation a aidé à réduire l’ampleur des questions en litige

Aucun accord

7. Si vous avez atteint un accord partiel, quelles sont vos prochaines étapes :

Sans objet

Continuer la médiation à l’avenir

Saisir les tribunaux

Essayer de parvenir à une entente moi-même

Autre :

Veuillez préciser :

8. Comment avez-vous entendu parler des services de médiation familiale?

(Sélectionnez toutes les réponses applicables)

Juge

Personnel du tribunal

Aide juridique

Programme d’information obligatoire

Organisme communautaire/gouvernemental

Site Web

Ami ou membre de la famille

Autre :

Veuillez préciser :

9. Pourquoi avez-vous choisi la médiation familiale?

(Sélectionnez toutes les réponses qui s’appliquent)

La médiation m’a donné une chance de minimiser le conflit avec l’autre ou les autres parties

La médiation nous a donné l’occasion, à moi et aux autres parties, de trouver nous-mêmes une solution

La médiation m’a semblé moins coûteuse et/ou moins formelle qu’une instance judiciaire

L’autre partie voulait essayer la médiation

J’ai pensé que la médiation était plus rapide que de saisir les tribunaux

Autre :

Veuillez préciser :

10. Évaluez votre expérience du Centre d’information sur le droit de la famille (1 signifiant que vous êtes entièrement en désaccord avec l’énoncé et 5 signifiant que vous êtes entièrement d’accord avec l’énoncé. Sélectionnez « sans objet » si l’énoncé ne s’applique pas à vous). Choisissez une réponse pour chaque affirmation.

Questions	Entièrement en désaccord	En désaccord	Ni en accord ni en désaccord	D’accord	Entièrement d’accord	Sans objet
Mon délai d’attente pour bénéficier des services de médiation familiale était raisonnable.	Entièrement en désaccord	En désaccord	Ni en accord ni en désaccord	D’accord	Entièrement d’accord	Sans objet
Le(a) médiateur(trice) était informé(e) et compétent(e) et a expliqué clairement le processus de médiation.	Entièrement en désaccord	En désaccord	Ni en accord ni en désaccord	D’accord	Entièrement d’accord	Sans objet
Je me sentais en sécurité pendant le processus de médiation et j’ai pu m’exprimer sans hésitation.	Entièrement en désaccord	En désaccord	Ni en accord ni en désaccord	D’accord	Entièrement d’accord	Sans objet
Le processus de médiation a tenu compte du fait que les familles viennent de différents milieux et ont différente expériences (par exemple, familles de même sexe, diversité, acceptation des normes culturelles).	Entièrement en désaccord	En désaccord	Ni en accord ni en désaccord	D’accord	Entièrement d’accord	Sans objet
Le processus de médiation a été utile pour améliorer la communication avec l’autre partie.	Entièrement en désaccord	En désaccord	Ni en accord ni en désaccord	D’accord	Entièrement d’accord	Sans objet
Le processus de médiation nous a donné des outils et des ressources qui nous seront utiles.	Entièrement en désaccord	En désaccord	Ni en accord ni en désaccord	D’accord	Entièrement d’accord	Sans objet
La médiation est une bonne solution de rechange à une procédure judiciaire pour résoudre des problèmes de droit de la famille.	Entièrement en désaccord	En désaccord	Ni en accord ni en désaccord	D’accord	Entièrement d’accord	Sans objet
Le processus de médiation a permis de clarifier les questions qu’il fallait résoudre.	Entièrement en désaccord	En désaccord	Ni en accord ni en désaccord	D’accord	Entièrement d’accord	Sans objet
Le processus de médiation m’a fait comprendre les besoins de mes enfants et l’impact de la séparation sur les enfants.	Entièrement en désaccord	En désaccord	Ni en accord ni en désaccord	D’accord	Entièrement d’accord	Sans objet
Le processus de médiation nous a donné la possibilité de créer notre propre solution.	Entièrement en désaccord	En désaccord	Ni en accord ni en désaccord	D’accord	Entièrement d’accord	Sans objet
Le processus de médiation nous a aidés à atteindre une entente.	Entièrement en désaccord	En désaccord	Ni en accord ni en désaccord	D’accord	Entièrement d’accord	Sans objet
Je recommanderais la médiation à une personne qui est en situation de rupture de sa relation.	Entièrement en désaccord	En désaccord	Ni en accord ni en désaccord	D’accord	Entièrement d’accord	Sans objet
J’ai un handicap et les services de médiation familiale ont été adaptés à mes besoins pour les rendre accessibles, après que j’en ai fait la demande.	Entièrement en désaccord	En désaccord	Ni en accord ni en désaccord	D’accord	Entièrement d’accord	Sans objet

11. Avez-vous utilisé d’autres services de justice familiale?

(Sélectionnez toutes les réponses applicables)

Programme d’information obligatoire

Pensions alimentaires pour enfants en ligne

Centre d’information sur le droit de la famille

Justice pas-à-pas

Sans objet

Autre :

Veuillez préciser :

12. Veuillez fournir tout commentaire supplémentaire.

Respect de la vie privée

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