J’ai l’immense plaisir de présenter le rapport annuel de la Division des services aux tribunaux (DST) pour l’exercice du 1er avril 2018 au 31 mars 2019. Notre division a fait d’énormes progrès depuis l’an passé dans la prestation de services de justice efficaces et accessibles pour la population ontarienne. En tant que sous-procureure générale adjointe à la DST, je suis très fière de ce que nous avons accompli ensemble.

L’an dernier, nous avons mis l’accent sur l’évaluation de notre travail et l’assurance que les Ontariennes et les Ontariens bénéficient de services offrant le meilleur rapport qualité-prix. Pendant cette période, la DST a gardé le cap sur nos objectifs et priorités stratégiques. Nous appuyons toujours cette stratégie dans nos plans opérationnels, où sont inscrits les moyens déployés pour que chacune de nos directions et de nos directions régionales accomplisse ce à quoi nous nous sommes engagés.

La modernisation de nos services demeure inscrite dans nos grandes priorités, notre division étant axée sur l’excellence dans le service à la clientèle et l’accès à la justice. Le dépôt électronique est l’un des services où nous faisons encore de remarquables progrès : il y a de belles expansions dans les secteurs d’activité du droit de la famille et du droit civil. Notre souci demeure de fournir une gamme complète de services, en personne ou en ligne. Ces importantes initiatives, de même qu’une vaste gamme d’autres initiatives dont nous faisons état dans le présent rapport, sont adéquatement soutenues par notre solide politique opérationnelle et les travaux juridiques accomplis par les directions, et réalisées par notre personnel engagé et dévoué dans les bureaux régionaux. Je suis fière du dévouement de notre division à la cause des services juridiques accessibles et responsabilisés.

Notre personnel, c’est l’épine dorsale du soutien à l’administration de la justice. La DST doit l’excellence de ses services à son équipe aussi compétente que dévouée. Mon objectif personnel de faire de notre division un employeur de premier choix m’a amenée à opérer une expansion au poste de préposé aux services à la clientèle et aux tribunaux à temps plein. Le travail à ce poste apporte variété, flexibilité, stabilité et possibilités d’avancement. Mon travail, appuyé sur notre engagement envers la formation, demeure d’abord et avant tout orienté vers l’amélioration et l’optimisation de nos compétences collectives. La DST, ce sont des gens, pas des briques.

De nombreux partenaires et intervenants indépendants, chacun ayant ses priorités, constituent l’écosystème d’un palais de justice. C’est pour moi un honneur de diriger la Division des services aux tribunaux pendant cette période cruciale. Merci à tout le personnel de la Division, qui travaille avec un zèle constant pour aider la DST dans son engagement à offrir des services judiciaires modernes, efficaces et accessibles dans l’ensemble de la province. Les partenaires et les intervenants avec qui nous travaillons quotidiennement comptent sur nous pour assurer la bonne administration des tribunaux, et ensemble, nous y arrivons.

Sheila Bristo
Sous-procureure générale adjointe
Division des services aux tribunaux