Avis du gouvernement relatifs aux compagnies

Avis de non-observation de la Loi sur l’imposition des sociétés

Le ministre des Finances a informé le directeur que les sociétés suivantes n’avaient pas respecté la Loi sur l’imposition des sociétés.

Avis Est Donné Par La Présente que, conformément au paragraphe 241(1) de la Loi sur les sociétés par actions, si les sociétés citées ci-dessous ne se conforment pas aux prescriptions énoncées par la Loi sur l’imposition des sociétés dans un délai de 90 jours suivant la réception du présent avis, lesdites sociétés se verront dissoutes par décision. Pour tout renseignement relatif au présent avis, veuillez vous adresser à l’Imposition des sociétés, ministère des Finances, 33, rue King ouest, Oshawa ON L1H 8H6.

Date	Dénomination sociale de la société	Numéro de la société en Ontario
2012-06-30	A.F.Q. Contracting Inc.	001025854
2012-06-30	A.M. Tobacco Farming Inc.	001301329
2012-06-30	Accident Injury Management Clinic (London West) Inc.	002090161
2012-06-30	Ag & Lr Contracting Inc.	002082562
2012-06-30	Agrisafe Inc.	001513405
2012-06-30	Akfm International Limited	001592538
2012-06-30	Amber Endurables Inc.	001283186
2012-06-30	Apram Trucking Ltd.	002045619
2012-06-30	Ashraf Desai Enterprises Inc.	001608298
2012-06-30	B. Chung & Associates Inc.	001455851
2012-06-30	Battling Corporation	000977597
2012-06-30	Beergeel & Sons Inc.	001612112
2012-06-30	Bhr Woods Import & Export Inc.	001673742
2012-06-30	Bs Apparel Inc.	001166369
2012-06-30	Canamex Carriers Inc.	002093075
2012-06-30	Cantex Resources Inc	001053084
2012-06-30	Cenex Corporation	001676793
2012-06-30	Chartcandle Investments Corp.	001678384
2012-06-30	Cocuzzoli Family Holdings Inc.	001049724
2012-06-30	Colonial Marble & Tiling Ltd.	001192894
2012-06-30	Cor-Ron Concrete & Construction Inc.	001290850
2012-06-30	Cordoba Glass Services Ltd.	001522242
2012-06-30	Da Vincenzo Restaurant & Banquet Rooms Limited	000998400
2012-06-30	Dance Time Inc.	001454427
2012-06-30	Dch Corporation	001207224
2012-06-30	Die Maintenance Service Inc.	001109104
2012-06-30	Ebenezar Trading Corporation	001690685
2012-06-30	Editing Suite Music Productions Inc.	001690786
2012-06-30	Educational Consulting Alternative Inc.	001398448
2012-06-30	Edward Peconi & Son Limited	000108312
2012-06-30	Explorer Production Inc.	001392455
2012-06-30	Fallingbrook Group Limited	001216602
2012-06-30	Festival Productions International Inc.	001355301
2012-06-30	For-Far Exports Of Canada Inc.	000423028
2012-06-30	Fusion Works Control Systems Ltd.	001219375
2012-06-30	Globalmax Corporation	001475106
2012-06-30	Grant Motor Sport Limited	000306360
2012-06-30	Greenbush Investments Limited	000335902
2012-06-30	Hagersville Recycling And Auto Wrecking Limited	000582737
2012-06-30	Hall Of Names International Inc.	000746083
2012-06-30	High-Tech Compounding Ltd.	000992701
2012-06-30	Hope Manufacturing Inc.	001267829
2012-06-30	Impact Real Estate Solutions Inc.	001504802
2012-06-30	Import Parts Experts Inc.	001194764
2012-06-30	Impulse Promotions Inc.	001596322
2012-06-30	J.A. & D.A.F. Consulting Limited	000547640
2012-06-30	Jackie Spector Inc.	001125012
2012-06-30	Jacko Express Inc.	001427488
2012-06-30	Jan Vacek Services Ltd.	000632245
2012-06-30	Jay-Co’s Auto & Marine Ltd.	001644229
2012-06-30	Jazzmin’s Restaurant & Night Club Ltd.	000717132
2012-06-30	Jl Printing Equipment Inc.	001033912
2012-06-30	Kellyghan Enterprises Inc.	000929208
2012-06-30	Kulson Kontracting & Management Inc.	000911349
2012-06-30	La Corona Textiles Limited	000374075
2012-06-30	Millennium Iii Enterprises Inc.	001025681
2012-06-30	Montgomery Marketing Inc.	000812569
2012-06-30	Mosaic Global Ltd.	001632391
2012-06-30	Mowaulk Enterprises Inc.	002098651
2012-06-30	New Rifej Corporation	001336305
2012-06-30	Northmetal Inc.	001467758
2012-06-30	Oshawa Steam Inc.	001395274
2012-06-30	Paesano’s Gourmet Market & Cafe, Inc.	002153406
2012-06-30	Polemos Books Inc.	001540740
2012-06-30	Pre-Sixties Cars And Parts Limited	000416132
2012-06-30	Precious Gems Treatment Foster Care Network (Pgtfcni) Inc.	001562885
2012-06-30	Prime Time Car & Truck Rentals Ltd.	002035905
2012-06-30	Promteck Systems Limited	001020645
2012-06-30	Quilt House Inc.	001447019
2012-06-30	R & B Auto Connect Carriers Inc.	001259888
2012-06-30	R J S Graphic Consultants Inc.	001607443
2012-06-30	R.K. Impex Inc.	001014752
2012-06-30	Raad Property Maintenance And Cleaning Inc.	001690218
2012-06-30	Rcc Express Inc.	002137014
2012-06-30	Re/Max Executive Realty Inc.	000610909
2012-06-30	Red Rose Petra Inc.	001377998
2012-06-30	Renaissance Flooring Ltd.	001559997
2012-06-30	Rhis Inc.	002073406
2012-06-30	Rosco’s Heavy Haulin Transport Inc.	001669441
2012-06-30	Salvo Holdings Limited	000753048
2012-06-30	Savage Systems Inc.	001115395
2012-06-30	St. Johnstone Inc.	001535701
2012-06-30	Sun Town Trading Ltd.	001620641
2012-06-30	Talking Stones Inc.	002093003
2012-06-30	Tamil Blockbuster Limited	002097097
2012-06-30	Tenstar Technical Services Inc.	000696032
2012-06-30	Tiger Express Ltd.	002084824
2012-06-30	Treadwater Holdings Inc.	002091959
2012-06-30	1023372 Ontario Limited	001023372
2012-06-30	1072582 Ontario Limited	001072582
2012-06-30	1075740 Ontario Inc	001075740
2012-06-30	1098908 Ontario Limited	001098908
2012-06-30	1174824 Ontario Inc.	001174824
2012-06-30	1177392 Ontario Ltd.	001177392
2012-06-30	1185742 Ontario Limited	001185742
2012-06-30	1274710 Ontario Limited	001274710
2012-06-30	1339752 Ontario Inc.	001339752
2012-06-30	1381100 Ontario Ltd.	001381100
2012-06-30	1394230 Ontario Inc.	001394230
2012-06-30	1414064 Ontario Limited	001414064
2012-06-30	1494705 Ontario Corporation	001494705
2012-06-30	1499810 Ontario Limited	001499810
2012-06-30	1503794 Ontario Ltd.	001503794
2012-06-30	1648751 Ontario Inc.	001648751
2012-06-30	1652582 Ontario Ltd.	001652582
2012-06-30	1670041 Ontario Inc.	001670041
2012-06-30	1683691 Ontario Corp.	001683691
2012-06-30	1693447 Ontario Inc.	001693447
2012-06-30	1745345 Ontario Limited	001745345
2012-06-30	2002693 Ontario Inc.	002002693
2012-06-30	2039860 Ontario Inc.	002039860
2012-06-30	2085457 Ontario Inc.	002085457
2012-06-30	2092102 Ontario Ltd.	002092102
2012-06-30	2096917 Ontario Inc.	002096917
2012-06-30	2129122 Ontario Inc.	002129122
2012-06-30	574648 Ontario Limited	000574648
2012-06-30	602905 Ontario Limited	000602905
2012-06-30	634697 Ontario Limited	000634697
2012-06-30	704726 Ontario Limited	000704726
2012-06-30	918070 Ontario Limited	000918070

Katherine M. Murray
Directrice, Ministère des Services
gouvernementaux
(145-G301)

Annulation de certificat de constitution (Non-observation de la Loi sur l’imposition des sociétés)

Avis Est Donné Par La Présente que, conformément au paragraphe 241(4) de la Loi sur les sociétés par actions, le certificat de constitution de la société sous-nommé a été annulée par Ordre pour non-observation des dispositions de la Loi sur l’imposition des sociétés et que la dissolution de la société concernée prend effet à la date susmentionnée.

Date	Dénomination sociale de la société	Numéro de la société en Ontario
2012-06-04	Accentual Esthetics Inc.	001233176
2012-06-04	Acryflek Industries Inc.	001080964
2012-06-04	Affiance Automotive Ltd.	001671059
2012-06-04	Alkasm Leather Design Inc.	001597357
2012-06-04	Amk Health Solutions Inc.	001592660
2012-06-04	Anidal Export Limited	000453333
2012-06-04	Armenco Trading Limited	001648459
2012-06-04	Boss Automotive Service Centre Ltd.	001014025
2012-06-04	Brochure Place Inc.	001431940
2012-06-04	Browse N Buy Distributors Inc.	001650684
2012-06-04	Canpak Communications Inc.	001611587
2012-06-04	Casa Lopes Beauty Spa Inc.	001494189
2012-06-04	Chi Design & Build Inc.	001688767
2012-06-04	Cotton Plus Inc.	000910826
2012-06-04	Cozy Furnishing Inc.	001608810
2012-06-04	Creative Image Group Inc.	000952045
2012-06-04	Daecon Concrete & Design Inc.	001223915
2012-06-04	Datatec Industries Canada Ltd.	001008192
2012-06-04	Don Alfonso Restaurant Ltd	000504013
2012-06-04	Drew Kimbel Holdings Inc.	002013708
2012-06-04	Fabtec Industries (Canada) Inc.	002070083
2012-06-04	Foresight Development Group Inc.	001457164
2012-06-04	Forster Mechanical Services Limited	001649674
2012-06-04	G & S Haulage Inc.	001453784
2012-06-04	G.T.A. Consulting Ltd.	001579264
2012-06-04	Grand Slam Golf Centre (1983) Ltd.	000883804
2012-06-04	Groupware Corporation	000509468
2012-06-04	Gryphon Inc.	002080675
2012-06-04	High Point Heating & Air-Conditioning Inc.	001673715
2012-06-04	Hit-The-Links Inc.	001439000
2012-06-04	Hollywood Tan (London) Limited	001377466
2012-06-04	Home Ownership Made Easy Inc.	001283704
2012-06-04	Hoop Group Inc.	002013127
2012-06-04	I & N Express Ltd.	002094150
2012-06-04	Ideal Technical Support Inc.	001619062
2012-06-04	Keystone Developments (London) Corporation	001289959
2012-06-04	Kopps Trucking Inc.	001638353
2012-06-04	Lalo Canada Inc.	002055898
2012-06-04	M.S.P. Carpentry Inc.	001743339
2012-06-04	Mr. Interlok Inc.	001457840
2012-06-04	Nanda Publications Inc.	001404635
2012-06-04	Nugal Systems Consulting Ltd.	002086160
2012-06-04	Prior Consulting Inc.	001527988
2012-06-04	Renaissance Tile Ltd.	001606342
2012-06-04	Reyes Construction Inc.	002081460
2012-06-04	Rigger Xtreme Inc.	002061537
2012-06-04	Robinson’s Marine And Interiors Ltd.	000432718
2012-06-04	Rosalina Cleaning Services Inc.	001297959
2012-06-04	Ross Microsystems Inc.	000966181
2012-06-04	Semple’s R.V. Center Inc.	001439002
2012-06-04	Silver Sky Development Corporation	000408093
2012-06-04	Southdale Village Market Inc.	001491205
2012-06-04	Techworks Electronics Inc.	001620324
2012-06-04	Ted Mcgeen Construction Inc.	000881380
2012-06-04	The Referee And Fisherman Inc.	001492882
2012-06-04	Thunderbox Records Inc.	002081652
2012-06-04	Torikian Holdings Inc.	001393889
2012-06-04	Unique Jewellers Inc.	001369721
2012-06-04	V.O.B. Equipment (1998) Limited	000272556
2012-06-04	V.O.V. Inc.	001309314
2012-06-04	Videomar Inc.	000648436
2012-06-04	Wawa Contracting Ltd.	000985898
2012-06-04	Westek Service International Inc.	001411848
2012-06-04	Wisdom Health & Wellness Pharmacy Limited (Whwp)	002089182
2012-06-04	1017949 Ontario Inc.	001017949
2012-06-04	1027284 Ontario Inc.	001027284
2012-06-04	1036889 Ontario Inc.	001036889
2012-06-04	1041473 Ontario Inc.	001041473
2012-06-04	1051833 Ontario Inc.	001051833
2012-06-04	1059069 Ontario Limited	001059069
2012-06-04	1069937 Ontario Limited	001069937
2012-06-04	1138207 Ontario Inc	001138207
2012-06-04	1158559 Ontario Limited	001158559
2012-06-04	1172239 Ontario Inc.	001172239
2012-06-04	1191157 Ontario Inc.	001191157
2012-06-04	1301997 Ontario Inc.	001301997
2012-06-04	1337335 Ontario Inc.	001337335
2012-06-04	1346800 Ontario Inc.	001346800
2012-06-04	1365894 Ontario Ltd.	001365894
2012-06-04	1370255 Ontario Inc.	001370255
2012-06-04	1395674 Ontario Inc.	001395674
2012-06-04	1426514 Ontario Inc.	001426514
2012-06-04	1458529 Ontario Ltd.	001458529
2012-06-04	1459487 Ontario Inc.	001459487
2012-06-04	1513764 Ontario Limited	001513764
2012-06-04	1553434 Ontario Inc.	001553434
2012-06-04	1559429 Ontario Inc.	001559429
2012-06-04	1589527 Ontario Inc.	001589527
2012-06-04	1600968 Ontario Ltd.	001600968
2012-06-04	1632685 Ontario Corp.	001632685
2012-06-04	1633873 Ontario Inc.	001633873
2012-06-04	1659175 Ontario Inc.	001659175
2012-06-04	1672537 Ontario Limited	001672537
2012-06-04	1673807 Ontario Limited	001673807
2012-06-04	1677091 Ontario Inc.	001677091
2012-06-04	1677651 Ontario Limited	001677651
2012-06-04	1681126 Ontario Limited	001681126
2012-06-04	1715591 Ontario Ltd.	001715591
2012-06-04	2003929 Ontario Inc.	002003929
2012-06-04	2009173 Ontario Inc.	002009173
2012-06-04	2071563 Ontario Inc.	002071563
2012-06-04	2082407 Ontario Inc.	002082407
2012-06-04	2088512 Ontario Ltd.	002088512
2012-06-04	2089952 Ontario Inc.	002089952
2012-06-04	2093695 Ontario Inc.	002093695
2012-06-04	2101194 Ontario Inc.	002101194
2012-06-04	2108229 Ontario Inc.	002108229
2012-06-04	2117224 Ontario Inc.	002117224
2012-06-04	2152588 Ontario Inc.	002152588
2012-06-04	553020 Ontario Limited	000553020
2012-06-04	683266 Ontario Limited	000683266
2012-06-04	717496 Ontario Corp.	000717496
2012-06-04	757544 Ontario Limited	000757544
2012-06-04	830416 Ontario Inc.	000830416
2012-06-04	857105 Ontario Inc.	000857105
2012-06-04	861384 Ontario Inc.	000861384
2012-06-04	966137 Ontario Inc.	000966137
2012-06-04	971945 Ontario Limited	000971945

Katherine M. Murray
Directrice, Ministère des Services
gouvernementaux
(145-G302)

Certificat de dissolution

Avis Est Donné Par La Présente que, conformément à la Loi sur les sociétés par actions, un certificat de dissolution a été inscrit pour les compagnies suivantes : la date d’entrée en vigueur précède la liste des compagnies visées.

Katherine M. Murray
Directrice, Ministère des Services
gouvernementaux
(145-G303)

Avis de non-observation de la Loi sur les renseignements exigés des personnes morales

Avis Est Donné Par La Présente que, conformément au paragraphe 241(3) de la Loi sur les sociétés par actions, si les sociétés mentionnées ci-dessous ne se conforment pas aux exigences de dépôt requises par la Loi sur les renseignements exigés des personnes morales dans un délai de 90 jours suivant la réception du présent avis, des ordonnances de dissolution seront délivrées contre lesdites sociétés. La date d’entrée en vigueur précède la liste des sociétés visées.

Date	Dénomination sociale de la société	Numéro de la société en Ontario
2012-06-15	Chippewa Inn Inc.	1468041

Katherine M. Murray
Directrice
(145-G304)

Annulation à juste titre (Loi sur les sociétés par actions)

Avis Est Donné Par La Présente que, par des ordres donnés en vertu de l’article 240 de la Loi sur les sociétés par actions, les certificats indiqués ci-dessous ont été annulés à juste titre et, dans le cas des certificats de constitution, les sociétés ont été dissoutes. La dénomination sociale des sociétés concernées est précédée de la date de prise d’effet de l’annulation.

Date	Dénomination sociale de la société	Numéro de la société en Ontario
2012-06-15	Columbus Capital Corp.	2182822

Katherine M. Murray
Directrice
(145-G305)

Annulation pour omission de se conformer à une obligation de dépôt (Loi sur les personnes morales)

Avis Est Donné Par La Présente que, les décrets émis en vertu de l’article 317 (9) de la Loi sur les personnes morales ont été émis pour annuler les lettres patentes des personnes morales suivantes et les déclarer dissoutes. La date du décret de la dissolution précède le nom de la personne morale.

Date	Dénomination sociale de la société	Numéro de la société en Ontario
2012-06-15	Canadian Relief Fund For Belarussians	1810575
2012-06-15	Lou-Nuer Canadian Development	1821552
2012-06-15	Pogorarea Sfantului Duh Romanian Orthodox Parish Of Vaughan	1768603

Katherine M. Murray
Directrice
(145-G306)

Loi sur le mariage

Les Certificats D’enregistrement Permanent autorisant à célébrer des mariages en Ontario ont été délivrés aux suivants :

Du 21 mai 2012 au 25 mai 2012

Nom	Lieu	Date d'entrée en vigueur
Pessah, Elisabeth Janye	Barrie, ON	23-May-12
Stonehill, William Duncan	Oshawa, ON	23-May-12
Dormeus, Michelet	Windsor, ON	23-May-12
Heise, Christopher	Cambridge, ON	23-May-12
Peters, Bradley	Niagara Falls, ON	23-May-12
Pusok, Daniel	Woodbridge, ON	23-May-12
Norman, Peter	Kingston, ON	23-May-12
Arnot, Randy Phillip	Mattawa, ON	23-May-12
Sanchez, Novel	Oakville, ON	23-May-12
Zuidersma, Rick J	Welland, ON	23-May-12
Sakran, Michael M	Ottawa, ON	23-May-12
Burt, Traci-Lynn Elizabeth	Caledonia, ON	23-May-12
Griffin, Brian Keith	Mississauga, ON	23-May-12
So, Brian	Toronto, ON	23-May-12
Foxx, Devon M C	Whitby, ON	23-May-12
Thomas, Eric	Newburgh, ON	23-May-12
Reichard, Ingrid	Waterloo, ON	23-May-12
Aarssen, Mark V	Wallaceburg, ON	25-May-12
Drakeford, Eric Michael	St Catharines, ON	25-May-12
Vogel, Martin	Watford, ON	25-May-12
Lethbridge, Dorothy Lorene	Chatham, ON	25-May-12
Phelps, Jeffrey John	North Bay, ON	25-May-12
Oviatt, John Duane	Brampton, ON	25-May-12
Jones, Al A	Etobicoke, ON	25-May-12
Vargas. Josue David	Brampton, ON	25-May-12
Smith, Samuel	Brampton, ON	25-May-12
Fox, Damien Kieran	Etobicoke, ON	25-May-12
Leskela, Juha Vihtori	Sudbury, ON	25-May-12
Versteeg, Timothy	Hamilton, ON	25-May-12
Winkler, Daryold	Ottawa, ON	25-May-12
Komolafe, Festus O	Tecumseh, ON	25-May-12
Isidahomen, John Omo	Mississauga, ON	25-May-12
Roach, Cheryl Lynn	London, ON	25-May-12
Meghie, Michelle	Mississauga, ON	25-May-12
Phillips, Josh	Georgina, ON	25-May-12
Carmichael, Judith	St Catharines, ON	25-May-12
Carmichael, Keith	St Catharines, ON	25-May-12

Réinscription

Nom	Lieu	Date d'entrée en vigueur
Saldanha, Lawrence John	Toronto, ON	24-May-12
Arnott, Thelma Mabel	Barrie, ON	24-May-12

Les Certificats D’enregistrement Temporaire autorisant à célébrer des mariages en Ontario ont été délivrés aux suivants :

Du 21 mai 2012 au 25 mai 2012

Les Avis de Radiation de personnes autorisées à célébrer des mariages en Ontario ont été envoyés à :

Du 21 mai 2012 au 25 mai 2012

Nom	Lieu	Date d'entrée en vigueur
Braida, Marco	Brampton, ON	24-May-12
Lewis, Neil	London, ON	24-May-12
Spurrell, Denise J	Pembroke, ON	24-May-12
Spurrell, Robert D	Pembroke, ON	24-May-12
MacDonald, Duncan Ross	Brockville, ON	24-May-12
Dumont, Alfred	Alliston, ON	24-May-12
Echeguia, Gaston	Brampton, ON	24-May-12

Sandra Leonetti
Registraire générale adjointe de l’état civil
(145-G307)

Les Certificats D’enregistrement Permanent autorisant à célébrer des mariages en Ontario ont été délivrés aux suivants :

Du 28 mai 2012 au 31 mai 2012

Nom	Lieu	Date d'entrée en vigueur
Kessler, Rachel Cheryl	Toronto, ON	29-May-12
Noble, Terry Stephen	Peterborough, ON	29-May-12
Zivkovic, Goran	Toronto, ON	29-May-12
Goodyear, Pernell	London, ON	29-May-12
Level-Smith, Sharlene	Brampton, ON	29-May-12
Kim, Ryu Yun (Ryan)	Dutton, ON	29-May-12
Hattie, Joseph Daniel	Barry's Bay, ON	29-May-12
Chilcott, Michael S R	Brampton, ON	29-May-12
Baker, Randall W	Elmira, ON	29-May-12
Merrett, James Douglas	Toronto, ON	30-May-12
Whitson, Adam R	Stratford, ON	30-May-12
Kalinovskiy, Daniel D K	Newmarket, ON	30-May-12
Lam, Calvin	Aurora, ON	30-May-12
Vardy, Belma	Burlington, ON	30-May-12
Scott, Paul Douglas	Mountain Grove, ON	30-May-12
Hackmann, Kyle A	Toronto, ON	30-May-12
Cormier, Kevin Walter	Milton, ON	30-May-12
Ogie, Alex	Toronto, ON	30-May-12
Cogan, Paul	Toronto, ON	30-May-12
Stewart, Graham	Port Perry, ON	30-May-12
Williams, Paul James	Kitchener, ON	30-May-12
Steiner, Moshe E	Toronto, ON	30-May-12
Smrdelj, Magdalena	Toronto, ON	30-May-12

Les Certificats D’enregistrement Temporaire autorisant à célébrer des mariages en Ontario ont été délivrés aux suivants :

Du 28 mai 2012 au 31 mai 2012

Sandra Leonetti
Registraire générale adjointe de l’état civil
(145-G308)

Les Certificats D’enregistrement Permanent autorisant à célébrer des mariages en Ontario ont été délivrés aux suivants :

1 juin 2012

Nom	Lieu	Date d'entrée en vigueur
Gebbie, David Douglas	Chesley, ON	01-Jun-12

Sandra Leonetti
Registraire générale adjointe de l’état civil
(145-G309)

Les Certificats D’enregistrement Permanent autorisant à célébrer des mariages en Ontario ont été délivrés aux suivants :

Du 4 Juin 2012 au 8 Juin , 2012

Nom	Lieu	Date d'entrée en vigueur
Clayton, Timothy Paul	Baden, ON	05-Jun-12
Lambert, Eugene	Peterborough, ON	05-Jun-12
Giesbrecht, Rudi	Dryden, ON	05-Jun-12
Parker, Robert Vernon	Perth, ON	05-Jun-12
Ugbeye, Grace U	Windsor, ON	05-Jun-12
Azarian, Serop	Hamilton, ON	05-Jun-12
Gerrard, Aaron D	Ancaster, ON	05-Jun-12
Patrick, Carol	Brampton, ON	05-Jun-12
Lau, Peter Chi-Cheung	Scarborough, ON	05-Jun-12
Hackner, Arlene Joyce	Uxbridge, ON	05-Jun-12
Tran, Hanh Van	Hamilton, ON	05-Jun-12
Poutiainen, Henry Allan	Toronto, ON	05-Jun-12
Taylor, Kathleen Ann	Gravenhurst, ON	05-Jun-12
Black, Heather	Georgetown, ON	05-Jun-12
MacPherson Clark, Karen	Fergus, ON	05-Jun-12

Réinscription

Nom	Lieu	Date d'entrée en vigueur
Glagau, Kevin R	Mississauga, ON	06-Jun-12
Irwin, Petra Katherine	Cherry Valley, ON	06-Jun-12
Jensen, Allan Martin	Woodstock, ON	06-Jun-12
Persaud, Jason P	Brampton, ON	06-Jun-12

Les Certificats D’enregistrement Temporaire autorisant à célébrer des mariages en Ontario ont été délivrés aux suivants :

Du 4 Juin 2012 au 8 Juin , 2012

Les Avis de Radiation de personnes autorisées à célébrer des mariages en Ontario ont été envoyés à :

Du 4 Juin 2012 au 8 Juin , 2012

Nom	Lieu	Date d'entrée en vigueur
Powell, Romilda Gail	Carrying Place, ON	04-Jun-12
Keeping, Garry	Scarborough, ON	04-Jun-12
Webber, Steven Scott	Etobicoke, ON	04-Jun-12
Khew, Clement	Maple, ON	04-Jun-12
Maciel, Suzette	Richmond Hill, ON	04-Jun-12
Soriano, Danielo S	Scarborough, ON	04-Jun-12
Bolog, Ioan	Scarborough, ON	04-Jun-12
Ukeje, Samuel Ikechukwu	Sudbury, ON	04-Jun-12
Arjomand, Faryar	Burlington, ON	04-Jun-12
Halabecki, Parvin	Murillo, ON	04-Jun-12
Tikka, Timo Kalevi	Thunder Bay, ON	04-Jun-12
Henry, Albert Alphonso	Mississauga, ON	04-Jun-12
Blue, John D	Madoc, ON	06-Jun-12
Henry, Douglas N	Kingston, ON	06-Jun-12
Kendall, Ralph Frederick	Kingston, ON	06-Jun-12

Sandra Leonetti
Registraire générale adjointe de l’état civil
(145-G310)

Loi de 1992 Sur Le Code Du Bâtiment

Décisions Du Ministre Des Affaires Municipales Et Du Logement

Par La Présente, conformément au paragraphe 29 (4) de la Loi de 1992 sur le code du bâtiment, Avis Est Donné que le ministre a rendu les décisions suivantes, autorisant l'emploi de nouveaux matériaux, installations, réseaux ou conceptions du bâtiment évalués par le Service canadien d'évaluation des matériaux de construction, un organisme d'évaluation des matériaux désigné dans le code du bâtiment de l'Ontario :

Veuillez noter que les renseignements qui suivent sont disponibles en anglais seulement. 

Commission des valeurs mobilières de l'Ontario

Veuillez noter que cet avis n’a pas été publié en français.

Ligne directrice de juillet 2012 concernant le Système de demandes de règlement pour soins de santé liés à l'assurance-automobile

Juillet 2012

Ligne directrice du surintendant no. 02/12

Introduction

La présente ligne directrice remplace la Ligne directrice de décembre 2011 concernant le Système de demandes de règlement pour soins de santé liés à l’assurance-automobile – Ligne directrice du surintendant n^o 03/11 Ligne directrice publiée en décembre 2011. Elle s’applique en vertu du paragraphe 268.3 (1) de la Loi sur les assurances et aux fins des paragraphes 49 (1), 64 (7) et 66 de l’Annexe sur les indemnités d’accident légales – en vigueur dès le 1^er septembre 2010 (AIAL).

La présente ligne directrice s'applique aux documents qui y sont énumérés et qui sont signifiés le 1^er juillet 2012, ou après ce jour, quelle que soit la date de l'accident auquel ils se rapportent, à l'exception des exigences additionnelles à la page 9 (« Exigences additionnelles prenant effet le 1^er novembre 2012 »), qui s'appliquent uniquement aux documents signifiés le 1^er novembre 2012 ou après ce jour.

Un document visé par la présente ligne directrice qui, auparavant, aurait été envoyé directement à un assureur assujetti à la ligne directrice, devra désormais être envoyé à un bureau central de traitement (BCT) établi par les assureurs pour recevoir ces documents en leur nom.

La présente ligne directrice précise :

• les assureurs, établissements de soins de santé (« établissements ») et fournisseurs de soins de santé (« fournisseurs ») assujettis à la Ligne directrice et dans quelles circonstances;
• les documents devant être remis au BCT et les circonstances dans lesquelles ils doivent l’être;
• la manière dont ces documents peuvent être remis au BCT;
• la manière dont les assureurs doivent fournir des renseignements au BCT; et
• les processus de facturation.

Assureurs et fournisseurs assujettis à la présente Ligne directrice

La présente ligne directrice s'applique uniquement aux transactions entre un fournisseur participant et un assureur participant, tels que définis ci-dessous, en ce qui concerne une demande d’indemnités en vertu de l’AIAL au titre d’une police de responsabilité automobile émise en Ontario.

Fournisseurs participants

La Commission des services financiers de l’Ontario continuera à conserver et tenir à jour périodiquement une liste des établissements/fournisseurs de soins de santé (ou des bureaux locaux de ces derniers) qui participent au Système de demandes de règlement pour soins de santé liés à l’assurance-automobile (DRSSAA) (la « liste des participants au Système DRSSAA ») et des dates de début de leur participation. Se reporter à l’annexe 1 pour savoir comment obtenir des exemplaires de la liste des fournisseurs participants au Système DRSSAA en vigueur à un moment donné.

Aux fins de la présente ligne directrice, chaque bureau local désigné d’un établissement identifié et chaque fournisseur exerçant ses activités dans un bureau local désigné d’un établissement identifié sont des fournisseurs participants.

Assureurs participants

La présente ligne directrice s'applique à tous les assureurs autorisés en Ontario à traiter des demandes d’indemnités en vertu de l’AIAL au titre d’une police de responsabilité automobile émise en Ontario. Chaque assureur est un assureur participant aux fins des lignes directrices.

La présente ligne directrice ne s'applique pas aux personnes ou entités suivantes :

• un réassureur, pour des demandes d'indemnités découlant d'un contrat de réassurance;
• un assureur au sujet duquel une ordonnance de liquidation a été rendue en vertu de la Loi sur les liquidations et les restructurations (Canada);
• le Fonds d'indemnisation des victimes d'accidents de véhicules automobiles.

Désignation du bureau central de traitement – AIAL, par. 64 (7)

Health Claims for Auto Insurance Processing est le bureau central de traitement aux fins de la présente ligne directrice et du par. 64 (7) de l’AIAL. Il s’agit d’une société ontarienne sans but lucratif établie et financée par l’industrie des assurances et exploitée par un conseil d’administration composé de représentants du secteur de l’assurance et du milieu de la santé.

Le BCT joue principalement le rôle d’agent pour les assureurs. Il est chargé de recevoir certains documents en leur nom, de vérifier si les documents sont dûment remplis et renferment tous les renseignements exigés, et de les remettre aux assureurs auxquels ils sont adressés. Il agit également comme intermédiaire pour permettre aux assureurs de transmettre électroniquement les renseignements concernant, notamment, l’approbation des demandes de règlement et les décisions de paiement aux fournisseurs de biens et services de nature médicale qui souhaitent recevoir ces renseignements électroniquement par son entremise.

On s’attend également à ce que le BCT soit la source principale des renseignements que les compagnies d’assurance-automobile devront, conformément à l’article 101.1 de la Loi sur les assurances, fournir au surintendant des services financiers concernant les demandes de règlement relatives aux biens et services qu’elles sont tenues de fournir en vertu des contrats d’assurance-automobile.

Factures pour les biens et services visés par la présente ligne directrice – AIAL, art. 49

Toute facture se rapportant aux biens ou services désignés à l’annexe 2 de la présente ligne directrice aux fins de l’art. 49 de l’AIAL doit être rédigée selon la formule (la Facture d’assurance-automobile standard) approuvée par le surintendant des services financiers, conformément à l’article 66 de l’AIAL.

Cette exigence s’applique uniquement si :

• tous les biens ou services mentionnés sur la facture sont fournis en Ontario par le fournisseur participant;
• la facture n’est pas présentée par le demandeur;
• la facture est présentée par un fournisseur participant et est payable à ce dernier;
• le paiement de la facture présentée à un assureur participant porte sur une transaction avec un fournisseur participant.

Lorsque cette exigence s’applique, le paragraphe 49 (1) de l’AIAL interdit à un assureur participant de payer une facture qui n’est pas rédigée selon la formule approuvée, ne renferme pas tous les renseignements exigés ou n’est pas envoyée au BCT comme l’exigent la présente ligne directrice.

Les fournisseurs participants doivent présenter aux assureurs participants des factures séparées pour les biens et services désignés à l’annexe 2 et pour ceux qui ne le sont pas. Ils doivent également leur présenter des factures séparées pour les biens et services dispensés en Ontario et pour ceux qui ne le sont pas.

Documents qui doivent être remis au BCT

Les documents suivants sont désignés aux fins du paragraphe 67 (7) de l’AIAL. Lorsqu’ils sont présentés par un fournisseur participant à un assureur participant, ils doivent être remis au BCT (et non pas directement à l’assureur auquel ils sont adressés) de la manière précisée dans la présente ligne directrice :

FDIO-18           Plan de traitement et d’évaluation – AIAL, art. 38

FDIO-21           Facture d’assurance-automobile standard – AIAL, art. 44.1 – mais seulement si la présente ligne directrice exige l’utilisation de cette formule pour les biens et services facturés

FDIO-23           Confirmation du traitement– AIAL, art. 40

À noter que, sous réserve d’une exception (voir ci-après*), un document dont la présentation directe au BCT n’est pas exigée par la présente ligne directrice doit être remis directement à l’assureur d’une manière précisée au paragraphe 64 (2) de l’AIAL.

* Une facture FDIO-21 présentée à un assureur portant uniquement sur la préparation d’un Certificat d’invalidité (FDIO-3) peut être remise au BCT conformément à la présente ligne directrice ou directement à l’assureur, au choix du fournisseur participant.

Le paragraphe 64 (7) de l’AIAL précise qu’un document visé par la présente  ligne directrice est réputé ne pas avoir été remis à l’assureur à moins d’être remis au BCT comme l’exige la présente ligne directrice. Si un tel document est remis directement à un assureur, et non au BCT comme l’exige la présente  ligne directrice, l’assureur n’est pas tenu d’y répondre car il sera réputé ne pas l’avoir reçu.

Remise des documents au bureau central de traitement

Un document dont la présentation au BCT est exigée par la présente ligne directrice doit être remis à celui-ci de l'une ou l'autre des façons suivantes :

1. par voie électronique
2. sur papier

1. Remise par voie électronique

   Le document peut être remis au BCT par voie électronique, de manière qu’il puisse le récupérer et le consulter.

   Les fournisseurs participants sont autorisés à remettre des documents au BCT par voie électronique comme décrit ci-dessus et à accéder aux renseignements électroniques du BCT après s’être inscrits (voir « Inscription des utilisateurs et des fournisseurs »).

   Un fournisseur participant peut choisir de s'inscrire pour l'un ou l'autre des modes de transmission (électronique ou sur papier), mais pas les deux dans le même temps.

   Tel que mentionné dans la section ci-après intitulée « Règles régissant la date de réception des documents par les assureurs », tout document remis au BCT par un fournisseur participant non inscrit sera réputé ne pas avoir été reçu par l’assureur et ne sera pas traité.

2. Remise des documents sur papier

   Le BCT a mis sur pied un centre de saisie des données, qui est en mesure de recevoir les documents sur papier envoyés par un fournisseur participant conformément à la présente ligne directrice. Ces documents seront transcrits, validés et soumis par voie électronique du centre de saisie des données à l'assureur.

   Les documents peuvent être remis au BCT sur papier, par la poste, par télécopie ou en personne conformément aux alinéas 64 (2) a), b), c) ou d) de l’AIAL, s'ils sont adressés au centre de saisie des données du BCT, aux coordonnées suivantes :

               HCAI Processing – centre de saisie des données
               Case postale 254
               Orangeville (Ontario)  L9W 3Z5
               Télécopieur : (866) 346-6744

   Les fournisseurs participants sont autorisés à remettre des documents au BCT sur papier comme décrit ci-dessus après s’être inscrits (voir « Inscription des utilisateurs et des fournisseurs »).

   Un fournisseur participant peut choisir de s'inscrire pour l'un ou l'autre des modes de transmission (électronique ou sur papier), mais pas les deux dans le même temps.

   Tel que mentionné dans la section ci-après intitulée « Règles régissant la date de réception des documents par les assureurs », tout document remis au centre de saisie des données du BCT par un fournisseur participant non inscrit, sera réputé ne pas avoir été reçu par l’assureur et ne sera pas traité.

   Pièces jointes aux documents assujettis à la présente ligne directrice

   Aux fins de la présente ligne directrice, le terme « pièces jointes » s’entend du matériel (p. ex., pages additionnelles, rapports, résultats de tests) soumis à l’appui d’un document visé par la présente  ligne directrice.

   Si un fournisseur participant détermine qu’il doit envoyer une ou plusieurs pièces jointes au lieu d’inclure dans le document lui-même tous les renseignements qu’il juge désirables ou nécessaires aux fins voulues, les règles spéciales suivantes s’appliquent :

   1. Le fournisseur participant doit préciser, dans le champ prévu à cette fin dans le document, le nombre de pièces jointes remises.
   2. Le document lui-même (à l’exclusion des pièces jointes) doit être remis au BCT (s'il est sous forme électronique) ou au centre de saisie des données du BCT (s'il est sur papier) tel que décrit précédemment.
   3. Les pièces jointes ne doivent pas être remises au BCT (ou au centre de saisie des données du BCT) mais directement à l’assureur de l'une des deux manières précisées au paragraphe 64 (2) de l’AIAL. Il est préférable de remettre toutes les pièces jointes à l’assureur en même temps, mais cela n’est pas obligatoire.

      À noter que toute pièce jointe remise au BCT ou au centre de saisie des données du BCT sera réputée ne pas avoir été reçue par l’assureur, ne sera pas retournée et sera détruite.

   4. Les pièces jointes ne doivent pas être envoyées à l’assureur avant que le document n’ait été envoyé au BCT.
   5. Chaque pièce jointe doit comporter le nom du demandeur, le numéro de la demande de règlement ou le numéro de la police, la date de l’accident, ainsi que le type de document (à savoir, FDIO-18, FDIO-21 ou FDIO‑23) auquel elle se rapporte, afin de permettre à l’assureur d’identifier le document auquel elle appartient.

Règles régissant la date de réception des documents par les assureurs

L’article 64 de l’AIAL énonce les règles qui déterminent quand un document remis au BCT, conformément à la présente ligne directrice, est réputé reçu par l’assureur auquel il est adressé. Brièvement, ces règles prévoient ce qui suit :

1. Document sans pièce jointe – est réputé avoir été reçu par l’assureur auquel il est adressé si le document a été remis au BCT de la manière précisée dans la présente ligne directrice, et que le BCT a établit que le document est dûment rempli et qu'il contient tous les renseignements dont l’AIAL exige l’inclusion.
2. Document avec pièces jointes – est réputé avoir été reçu par l’assureur auquel il est adressé quand :
   1. le document (à l’exclusion des pièces jointes)  a été remis au BCT d’une manière précisée dans la présente ligne directrice, et que le BCT a établit que le document est dûment rempli et qu'il contient tous les renseignements dont l’AIAL exige l’inclusion;
   2. l’assureur a reçu toutes les pièces jointes.

L’aial précise (par. 64 (20)) qu’un document remis au BCT par télécopie, en personne ou par voie électronique après 17 heures, heure normale de l’Est, est réputé avoir été remis le jour ouvrable suivant.

L’aial énonce également (par. 64 (10)) que le BCT sera réputé avoir établi, le jour où un document lui a été remis d’une manière précisée dans la présente ligne directrice, que le document est dûment rempli et contient tous les renseignements dont l’AIAL exige l’inclusion, sauf s’il avise l’expéditeur, d’une manière précisée dans la présente  ligne directrice, que tel n’est pas le cas.

Aux fins du paragraphe 64 (10), le BCT doit aviser l’expéditeur d’une manière précisée au paragraphe 64 (2) de l’AIAL. Il peut également transmettre l’avis verbalement (p. ex., par un appel téléphonique ou un message téléphonique) pourvu qu’une confirmation écrite soit donnée dans les plus brefs délais possibles d’une manière précisée au paragraphe 64 (2) de l’AIAL.

Tel que mentionné précédemment, l’AIAL précise également (par. 64 (7)) qu’un document visé par la présente ligne directrice est réputé avoir été reçu par un assureur uniquement s’il est remis d’une manière précisée dans celles-ci. Un document remis au BCT (directement ou par le biais de son centre de saisie des données) par un fournisseur participant non inscrit n'est pas remis d’une manière précisée dans la présente  ligne directrice et, par conséquent, est réputé ne pas avoir été remis à un assureur.

Production des documents

Un document auquel la présente ligne directrice s’applique est réputé non dûment rempli et ne pas contenir tous les renseignements exigés par l’AIAL à moins que tous les champs (autres que les champs qui sont optionnels dans les circonstances indiquées sur le formulaire approuvé par le surintendant des services financiers) ne soient remplis conformément à la présente  ligne directrice.

L’information fournie dans un champ doit être conforme aux règles de validation énoncées à l’annexe 3 de la présente ligne directrice.

L’information (p. ex., une date) doit être fournie selon le format précisé dans le formulaire, le cas échéant.

Si le document est remis sur papier, tous les champs remplis doivent être lisibles.

Toutes les pièces jointes doivent être lisibles.

Codes à utiliser pour présenter les renseignements

Les renseignements suivants doivent être fournis à l’aide des codes précisés :

• Pour décrire les blessures et séquelles, les codes énumérés dans la 10^e révision de la Classification statistique internationale des maladies et des problèmes de santé connexes, Amélioration canadienne (Cim‑10‑Ca), qui est tenue à jour par l’Institut canadien d’information sur la santé et disponible à www.cihi.ca. Une version abrégée de la liste de codes de la Cim-10-Ca, élaborée pour aider les intervenants du système d’assurance-automobile de l’Ontario, est disponible à www.hcaiinfo.ca.
• Pour décrire les interventions en santé, les codes énumérés dans la Classification canadienne des interventions en santé (CCI) maintenue par l’Institut canadien d’information sur la santé et disponible à www.cihi.ca. Une version abrégée de la liste de codes de la CCI, élaborée pour aider les intervenants du système d’assurance-automobile de l’Ontario, est disponible à www.hcaiinfo.ca.
• Pour décrire les types de fournisseurs, la liste des codes des types de fournisseurs est disponible à www.hcaiinfo.ca.
• Pour décrire les catégories de paiement préautorisées, la liste des codes de remboursement préautorisés est disponible à www.hcaiinfo.ca.

• Pour décrire les catégories de paiement en vertu de la Ligne directrice sur les blessures légères, la liste des codes de remboursement des blessures légères à www.hcaiinfo.ca.
• Pour décrire les biens et services facturés aux compagnies d’assurance‑automobile par les fournisseurs non couverts par la CCI, la liste intitulée Goods, Administration, and Other Codes (biens, services administratifs et autres codes) est disponible à www.hcaiinfo.ca.
• Pour décrire les unités de mesure et convertir les minutes en heures, la liste des codes des unités de mesure et le tableau de conversion des minutes en heures sont disponibles à www.hcaiinfo.ca.

Les renseignements affichés à www.hcaiinfo.ca sont tenus à jour par le Bureau d’assurance du Canada en collaboration avec les associations professionnelles mentionnées à www.hcaiinfo.ca/links.asp.

Méthodes de facturation

1. Objet

   L'objet de la présente section est de définir les règles pour la présentation de la facture d'assurance-automobile standard (FDIO-21) que doivent suivre tous les fournisseurs participants. On y décrira l'information qui doit être présente sur le formulaire FDIO-21 pour qu'il puisse être considéré comme ayant été dûment rempli et tous les renseignements qu'il doit comporter pour se conformer au sens de l'article 67 de l'AIAL.

2. Fréquence de la facturation

   Il ne faut transmettre un formulaire FDIO-21 à l'égard d'un Plan de traitement et d'évaluation (FDIO-18) que lorsque tous les biens ou services mentionnés sur le formulaire FDIO-18 ont été fournis. Toutefois, lorsque la fourniture des biens ou services visés dans un formulaire FDIO-18 se prolonge sur une période de plus 30 jours civils, le fournisseur participant peut opter de transmettre un formulaire FDIO-21 à l'égard de ce formulaire FDIO-18, qu'une fois tous les 30 jours civils.

   Si le traitement est dispensé en vertu de la Ligne directrice sur les blessures légères (Ldbl), un fournisseur participant ne peut présenter un formulaire FDIO-21 à l'égard d'un bloc de traitement visé par la Ldbl que lorsque le bloc est terminé. (Dans le cas où une personne assurée change de fournisseur pendant que les services de traitement sont en cours, le fournisseur précédent peut présenter un formulaire FDIO-21 à l'égard des services dispensés avant le changement. Toutefois, le montant facturé doit être conforme aux dispositions de l'article 6 (« Changement de praticien de la santé en vertu de la présente ligne directrice ») de la Ldbl.)

3. Façon de préparer les factures

   Afin de permettre aux assureurs de bien mettre en concordance les factures, un fournisseur participant ne peut présenter un formulaire FDIO-21 qui s'applique à plus d'un formulaire FDIO-18 ou à plus d'un formulaire FDIO-23, ou à un formulaire FDIO-18 ainsi qu'un formulaire FDIO-23.

   Lorsqu'un fournisseur participant présente un formulaire FDIO-21, il doit inclure, en plus de tous les renseignements requis indiqués sur le formulaire, les renseignements suivants :

   • S'il est allégué que l'assureur est tenu de payer les frais de biens ou de services, conformément au paragraphe 38 (11) de l'AIAL (à savoir, en raison de l'omission par l'assureur de répondre à un formulaire FDIO-18 dans les 10 jours ouvrables de sa réception), il faut que cela soit clairement identifié dans la section « Autres renseignements » du formulaire FDIO-21.
   • Le « numéro du régime » figurant sur le formulaire FDIO-18 ou le formulaire FDIO-23, auquel le formulaire FDIO-21 fait référence, doit être inscrit à l'endroit prévu à cette fin à la Partie 3 du formulaire FDIO-21. Le « numéro du régime » est le numéro de document unique produit par le BCT lorsque le formulaire FDIO-18 ou FDIO-23, auquel fait référence le formulaire FDIO-21, a été soumis. Toutefois, s'il n'y a pas de numéro de régime pour une raison permise par l’AIAL ou cette ligne directrice, par exemple si l'assureur a renoncé à exiger un formulaire FDIO-18 ou FDIO-23 en vertu des articles 39 ou 41 de l'AIAL, selon le cas, le mot « exemption » doit être inséré dans le champ du numéro du plan et une explication détaillée doit être fournie à la section « Autres renseignements » du formulaire FDIO-21.
   • Si un fournisseur participant présente un formulaire FDIO-21 à l'égard de biens et services qui sont présumés ne pas exiger de formulaire FDIO-18 en vertu des paragraphes 38 (2) ou 38 (4) de l'AIAL, le mot « exemption » doit être inséré dans le champ du numéro du plan à la Partie 3 du formulaire FDIO-21 et une explication détaillée de la raison pour laquelle le formulaire FDIO‑18 n'est pas requis doit être fournie à  la section « Autres renseignements » du formulaire FDIO-21.
   • Des renseignements complets et précis concernant les autres assurances disponibles et la couverture des soins de santé doivent être précisés fournis dans la section « Autres assurances » du formulaire FDIO-21.

   Advenant qu'un formulaire FDIO-21 ne contienne pas tous les renseignements obligatoires indiqués dans le formulaire ou exigés conformément à la présente Ligne directrice, il sera considéré comme étant incomplet et ne pas inclure tous les renseignements exigés par l'AIAL.

   Exigences additionnelles prenant effet le 1^er novembre 2012

   Les exigences additionnelles suivantes s'appliquent aux documents remis le 1^er novembre 2012 ou après ce jour, quelle que soit la date de l'accident auquel ils se rapportent :

   1. Seul le formulaire FDIO-21C est approuvé pour la facturation de montants visés par la Ligne directrice sur les blessures légères ou un Cadre de travail préautorisé.
   2. Les formulaires FDIO-21A et FDIO-21B ne sont plus approuvés pour la facturation de montants visés par la Ligne directrice sur les blessures légères ou un Cadre de travail préautorisé.
   3. Le formulaire FDIO-18 n'est plus approuvé pour être utilisé avec les codes de la Ligne directrice sur les blessures légères ou du Cadre de travail préautorisé.
   4. Lorsqu'il soumet un formulaire FDIO-21C, le fournisseur participant doit fournir les renseignements additionnels suivants :
      • La date à laquelle le bloc de traitement a commencé.
      • La(les) profession(s) du(des) fournisseur(s) de soins de santé qui a(ont) dispensé le traitement.

4. Factures en double

   Il est interdit de présenter de nouveau, par l'entremise du système DRSSAA, un formulaire FDIO-21 qui fait mention, en totalité ou en partie, de biens ou services mentionnés dans un formulaire FDIO-21 déjà reçu par l'assureur conformément à l'article 64 (9) de l'AIAL. Advenant qu'un fournisseur participant souhaite mentionner un montant en souffrance à l'assureur, il doit communiquer directement avec lui.

   Un fournisseur participant qui, à plusieurs reprises et/ou de façon délibérée, transmet des formulaires FDIO-21 en double par l'entremise du système DRSSAA peut être considéré par le Bcp comme agissant en violation des conditions imposées aux utilisateurs du Bcp (voir « Inscription des utilisateurs et des fournisseurs » ci-dessous). Une telle violation peut entraîner la suspension, l'annulation ou la révocation de l'accès du fournisseur participant au système DRSSAA.

5. Biens et services non autorisés

   Un fournisseur participant ne peut pas présenter de formulaire FDIO-21 à l'égard de biens ou des services (notamment des évaluations et des examens) qui n'ont pas été :

   1. autorisés par l'assureur,
   2. considérés par l'AIAL comme étant payables par l'assureur ou
   3. déterminés comme étant payables par l'assureur à la suite du règlement d'un différend conformément aux art. 279 à 283 de la Loi sur les assurances.

   Un fournisseur participant qui à plusieurs reprises et/ou de façon délibérée, transmet des formulaires FDIO-21 par l'entremise du système DRSSAA, contrairement à la présente exigence, peut être considéré par le Bcp comme agissant en violation des conditions imposées aux utilisateurs du Bcp (voir « Inscription des utilisateurs et des fournisseurs » ci-dessous). Une telle violation peut entraîner la suspension, l'annulation ou la révocation de l'accès du fournisseur participant au système DRSSAA.

6. Tenue de dossiers

   Pour chaque formulaire FDIO-21 soumis à un assureur participant, le fournisseur participant doit conserver en dossier : 

   • l'original du formulaire FDIO-21 en version papier, tel que soumis, portant la signature originale autorisée du fournisseur ou
   • une copie électronique certifiée conformée du formulaire FDIO-21, tel que soumis, en format PDF et comprenant une copie certifiée conforme de la signature originale autorisée du fournisseur,

   et doit être disposé à le mettre à la disposition de l'assureur qui pourra examiner et faire une copie du formulaire FDIO-21, conformément à l'article 46.2 de l'AIAL et ce, lorsque l'assureur le demande.

Exigences s’appliquant aux assureurs

Lorsque l’AIAL exige qu’un assureur participant fournisse des renseignements au BTC, ceux-ci doivent être remis au BTC par voie électronique de manière qu’il puisse les récupérer et les consulter.

Les renseignements concernant le traitement d’une facture mentionnés au paragraphe 49 (3) de l’AIAL doivent être fournis au BCT dans un délai d’au plus cinq jours ouvrables après que l’assureur participant a traité la facture.

Les renseignements concernant tout autre document visé par la présente ligne directrice mentionnés au paragraphe 64 (13) de l’AIAL doivent être fournis au BCT dans un délai d’au plus cinq jours ouvrables après que l’assureur participant a traité le document.

Les renseignements concernant la réception des pièces jointes mentionnés au paragraphe 64 (14) de l’AIAL doivent être fournis au BCT dans un délai d’au plus cinq jours ouvrables après que l’assureur participant a reçu la dernière pièce jointe.

Les échéances mentionnées précédemment n’ont aucun lien et ne doivent pas être confondues avec les échéances dont dispose un assureur pour traiter et commenter un document, qui sont énoncées dans l’AIAL.

Un assureur participant inscrit (voir « Inscription des utilisateurs et des fournisseurs ») est autorisé à fournir des renseignements au BCT par voie électronique et à obtenir auprès de celui-ci des renseignements qui lui ont été remis par un fournisseur participant.

Inscription des utilisateurs et des fournisseurs

Avant de remettre des renseignements au BCT ou d’obtenir des renseignements du BCT, un fournisseur, un établissement ou un assureur participant doit s’inscrire auprès de celui-ci et accepter les conditions qu’il impose aux utilisateurs. Comme indiqué ci-dessus, les fournisseurs et établissements peuvent choisir de s'inscrire pour un mode de remise sur papier ou par voie électronique, mais pas les deux dans le même temps. Les conditions imposées aux utilisateurs peuvent inclure des dispositions commercialement raisonnables se rapportant à des obligations touchant la confidentialité, la sécurité, la responsabilité, l’accès et l’intégrité des données.

Suspensions temporaires de la présente ligne directrice

Advenant que le BCT est incapable (p. ex., à cause de problèmes techniques temporaires) de s’acquitter adéquatement de ses obligations à l’égard des fournisseurs, des établissements ou des assureurs, le surintendant des services financiers pourrait suspendre temporairement l’application de la présente ligne directrice.

La Commission des services financiers de l’Ontario affichera un avis de suspension et de reprise de l’application des Ligne directrice sur son site Web (www.fsco.gov.on.ca).

Pendant une période de suspension, les exigences des Ligne directrice ne s’appliqueront pas et les documents devront être remis directement aux assureurs de l'une des deux manières de livraison précisées au paragraphe 64 (2) de l’AIAL.

Annexe 1

Liste des fournisseurs participants au Système DRSSAA

On peut obtenir des exemplaires de la liste des fournisseurs participants au Système DRSSAA qui est en vigueur périodiquement à l’adresse www.fsco.gov.on.ca/french/insurance/auto/hcai.asp.

On peut également obtenir des copies sur papier en s’adressant à la Commission des services financiers de l’Ontario au 1 800 668-0128, poste 7123.

Annexe 2

Factures pour les biens et services assujettis à la présente ligne directrice – AIAL, art. 49

Indemnité pour frais médicaux

Indemnité de réadaptation

Examens, rapports/certificats, etc.

Annexe 3

Règles de validation

Documents communs - Règles de présentation

Validation de l’unité de mesure pour les produits et services rendus

Facture commune (FDIO 21) Règles de présentation

FDIO-21C Règles de présentation – prise d'effet le 1^er  novembre 2012

FDIO-21B Règles de présentation – prise d'effet le 1^er novembre 2012

FDIO-18 Règles de presentation

FDIO-23 Règles de présentation

FDIO-21A Règles de présentation – applicables uniquement au centre de saisie des données

FDIO-21B Règles de présentation

FDIO-21C Règles de présentation

Registre de l'établissement

Ligne directrice du surintendant no 02/12
Commission des services financiers de l’Ontario
Juillet 2012
(145-G316F)

Commission des services financiers de l’Ontario

Énoncé des priorités et Orientations stratégiques

Juin 2012

Introduction

La Commission des services financiers de l’Ontario (CSFO) est un organisme intégré de réglementation des services financiers. Relevant du ministère des Finances, elle a été créée en vertu de la Loi de 1997 sur la Commission des services financiers de l’Ontario (Loi sur la CSFO). Elle réglemente les assurances, les régimes de retraite, les crédit unions et caisses populaires, le courtage d’hypothèques, les sociétés de prêt et de fiducie et les coopératives en Ontario.

Le mandat de la CSFO défini par la loi consiste à fournir des services de réglementation afin de protéger l’intérêt public et d’accroître la confiance du public dans les secteurs réglementés.

La CSFO se compose de la Commission, constituée de cinq personnes, du surintendant des services financiers et de son personnel.

Profil de la CSFO

La CSFO fournit des services de réglementation qui contribuent à protéger l’intérêt public, à soutenir un solide secteur des services financiers et à accroître la confiance du public dans les secteurs réglementés. La liste ci-dessous indique les principales activités de la CSFO en matière de réglementation.

Le 8 juin 2012, la CSFO avait délivré un permis aux sociétés et particuliers suivants ou les avait inscrits :

• 350 sociétés d’assurances
• 1 169 maisons de courtage d’hypothèques
• 7 607 régimes de retraite
• 46 222 agents d’assurance
• 95 administrateurs d’hypothèques
• 157 caisses populairesetcrédit unions
• 4 632 agences d’assurances constituées en personne morale
• 2 466 courtiers en hypothèques
• 58 sociétés de prêt et de fiducie
• 1 657 experts d’assurance     
• 8 134 agents en hypothèques
• 1 694 coopératives

Engagement en matière de service à la clientèle

L’engagement de la CSFO en matière de service à la clientèle qui est affiché dans son site Web énonce les niveaux de service de qualité auxquels peuvent s’attendre le public et les secteurs réglementés par la CSFO. Cet engagement définit les principes de service de la CSFO qui visent à satisfaire les besoins et les attentes de ses clients et à faire même davantage. En outre, il soutient l’excellence du service ainsi que les valeurs de la fonction publique de l’Ontario.

Priorités proposées pour 2012

En vertu de l’article 11 de la Loi sur la CSFO, la CSFO publie dans la Gazette de l’Ontario et remet au ministre des Finances, au plus tard le 30 juin de chaque année, un énoncé des priorités proposées pour la CSFO.

Le présent document, qui constitue le 15^e énoncé des priorités de la CSFO, présente les priorités et initiatives que compte réaliser la CSFO au cours du prochain exercice, compte tenu des conditions du marché et de la conjoncture économique en constante évolution. Il comprend un compte rendu des principales réalisations de la CSFO au cours de l’exercice précédent.

Philip Howell
Directeur général et
surintendant des services financiers
Tribunal des services financiers

John M. Solursh
Président
Commission des services financiers de l’Ontario

Approche préconisée par la CSFO

Les principaux objectifs de la CSFO en matière de réglementation consistent à protéger les consommateurs, mieux faire respecter les lois et règlements qu’elle applique et favoriser la confiance du public dans les secteurs qu’elle réglemente. Nous sommes conscients qu’une réglementation efficace de l’industrie des services financiers accroît la confiance des consommateurs et favorise ainsi des marchés prospères.

La CSFO s’est dotée de mécanismes de gouvernance, de contrôles internes et de mesures de rendement efficaces qui lui permettent de surveiller et d’évaluer la qualité de ses services et l’efficacité de la surveillance de la réglementation. Afin d’offrir des services de réglementation efficaces, nous employons des moyens diversifiés pour communiquer souvent avec les secteurs réglementés.

Approche fondée sur le risque

Pour atteindre ses objectifs en matière de réglementation et établir des priorités organisationnelles efficaces, la CSFO définit les risques qui peuvent influer sur son aptitude à exécuter ses activités et à exercer une surveillance rigoureuse de la réglementation. Elle doit donc définir et répartir ses ressources, et les affecter aux principaux risques constatés dans chaque secteur réglementé. La CSFO élabore à l’égard de la réglementation une approche globale fondée sur le risque qui fait appel aux pratiques exemplaires de chaque secteur en matière de surveillance du risque.

La CSFO se concentrera sur la surveillance et la définition des risques dans les secteurs de l’assurance, du courtage d’hypothèques et des régimes de retraite. Elle s’efforcera également d’accroître la sensibilisation des consommateurs aux services qu’elle offre et de leur fournir des renseignements qui les aideront à prendre des décisions judicieuses en matière de services financiers.

Rapport annuel de 2011 du vérificateur général de l’Ontario

Le rapport annuel de 2011 du vérificateur général de l'Ontario comprend des rapports sur les vérifications optimisées et les missions d'examen, dont un portait plus précisément sur la surveillance de la réglementation de l'assurance-automobile. La CSFO se penchera sur les recommandations de ces rapports, tout en poursuivant la mise en œuvre de projets à plus long terme.

Fraude à l’assurance-automobile

Le gouvernement de l’Ontario a mis sur pied le Groupe de travail antifraude sur l’assurance-automobile, chargé d’étudier l’étendue et la nature de la fraude dans le système ontarien d’assurance-automobile et de recommander des mesures visant à réduire la fraude. Ce groupe de travail a publié un rapport provisoire en décembre 2011. Le rapport final sera publié au cours de l’automne 2012.

La CSFO collabore avec le comité directeur du Groupe de travail et avec d’autres groupes d’études afin de faire des recommandations destinées à soutenir les efforts de réduction de la fraude.

Elle dirige également un groupe de travail qui enquête sur la possibilité de recourir au Système de demandes de règlement pour soins de santé liés à l’assurance-automobile pour déceler et prévenir la fraude.

Le milieu

Les entreprises œuvrant dans les secteurs réglementés, les adhérents à des régimes de retraite et les consommateurs de services financiers connaissent une période difficile.

L’économie de l’Ontario profite d’une légère embellie, mais elle est encore à la merci de l’incertitude et de l’instabilité de l’économie mondiale. La vigueur de la monnaie canadienne accroît les pressions sur la capacité d’exportation de l’Ontario vers les États-Unis. Enfin, les fluctuations des cours du pétrole plombent la reprise de l’économie mondiale.

La dette élevée des ménages accroît la vulnérabilité d’un nombre accru de Canadiens à de futures hausses des taux d’intérêt et, peut-être, à une préparation insuffisante de la retraite. Beaucoup de régimes de retraite à prestations déterminées accusent des déficits de solvabilité et essaient de se remettre de la crise financière de 2008 dans un cadre d’investissement imprévisible.

Dans le sillage de la crise financière, les consommateurs semblent plus conscients des risques liés aux marchés et aux produits financiers. Ils insistent davantage pour que leurs intérêts soient mieux protégés par les gouvernements, les organismes de réglementation et les fournisseurs.

Mesures de rendement

Objectifs du cadre de gestion du rendement de la CSFO :

• Accroître la transparence, la responsabilité et l’optimisation des ressources.
• Évaluer le travail accompli et mettre l’accent sur les résultats importants.
• Définir les critères de réussite et obtenir les résultats escomptés.

La cadre de gestion du rendement de la CSFO comprend des résultats stratégiques et les mesures de rendement connexes, qui servent à évaluer l’efficacité de nos activités à court et moyen terme à la lumière de nos objectifs à long terme.

Orientation stratégique

Le mandat de la CSFO défini par la loi consiste à fournir des services de réglementation afin de protéger l’intérêt public et d’accroître la confiance du public dans les secteurs réglementés. En tant qu’organisme, elle s’est engagée à être une autorité de réglementation moderne et équitable qui collabore avec les intervenants pour soutenir un solide secteur des services financiers. La vision, les priorités et les stratégies actuelles de la CSFO visent à soutenir la réalisation de son mandat.

La CSFO a prévu des stratégies et des initiatives, résumées dans le tableau ci-dessous, pour réaliser ces priorités. Les initiatives sont décrites dans les pages suivantes.

Aperçu des stratégies et des initiatives

Détails sur les initiatives proposées par la CSFO

Les stratégies et initiatives qui suivent visent à assurer l’atteinte des priorités proposées. Ces initiatives rendent compte des principaux projets à l’égard desquels la CSFO s’est engagée à apporter des améliorations durant la prochaine année.

Bon nombre de ces initiatives sont complexes, s’étendent sur plusieurs années et reposent sur la participation de divers partenaires – consommateurs, adhérents de régimes de retraite, associations sectorielles, organismes de réglementation nationaux et gouvernements fédéral et provinciaux.

1. Stratégie n^o 1 : Procéder à des examens et recommander des changements pour réduire les risques.

   1. Mettre en œuvre une approche axée sur le risque à l’échelle de l’organisation.

      La CSFO conçoit une approche globale axée sur les risques afin de mieux orienter les démarches de réglementation, compte tenu des risques propres à chaque secteur.

      L’approche choisie reposera sur les pratiques exemplaires en matière de réglementation axée sur les risques actuellement appliquées dans divers secteurs de la CSFO et par des organismes de réglementation semblables. L’échange et la conception de pratiques communes aideront la CSFO à poursuivre l’intégration de ses activités.

      Dans le domaine des régimes de retraite, par exemple, la réglementation axée sur les risques comprend l’établissement de méthodes de gestion des données, des processus opérationnels axés sur les risques, des systèmes de soutien informatique connexes et des stratégies de communication et d’information.

      De plus, à partir du 1^er janvier 2013, l’industrie des régimes de retraite devra déposer tous les documents exigés sous forme électronique, par l’intermédiaire du Portail des régimes de retraite de la CSFO.

      La CSFO exercera une surveillance continue de l’efficacité de l’approche globale axée sur les risques.

   2. Travailler avec le ministère des Finances aux examens quinquennaux de la Loi de 2006 sur les maisons de courtage d’hypothèques, les prêteurs hypothécaires et les administrateurs d’hypothèques et de la Loi de 1994 sur les caisses populaires et les credit unions.

      La CSFO aidera le ministère des Finances à faire ces examens, afin que les lois restent à jour et pour réduire les risques sur le marché.

   3. Mettre en œuvre les recommandations relatives à l’assurance-automobile comprises dans le rapport annuel 2011 du vérificateur général de l’Ontario.

      La CSFO donnera suite à ces recommandations tout en poursuivant la mise en œuvre des projets à plus long terme annoncés par le gouvernement de l’Ontario dans le cadre des réformes de 2010 de l’assurance-automobile.

   4. Collaborer avec les intervenants pour réduire la fraude à l’assurance-automobile.

      Le Groupe de travail antifraude sur l’assurance-automobile formé par le gouvernement de l’Ontario étudie l’étendue de la fraude à l’assurance-automobile en Ontario et formulera des recommandations visant à réduire la fraude dans le système d’assurance-automobile de la province.

      La CSFO participe activement aux travaux du comité directeur du Groupe de travail et à ceux d’autres groupes d’études chargés de préciser des initiatives possibles pour réduire la fraude dans les domaines suivants :

      • prévention
      • détection
      • enquête et application
      • pratiques de réglementation du système d’assurance-automobile
      • participation et information des consommateurs.

      La CSFO dirige également un groupe de travail chargé d’enquêter sur l’utilisation possible du Système de demandes de règlement pour soins de santé liés à l’assurance-automobile (Drssaa) pour déceler et prévenir la fraude. Le groupe de travail est formé d’assureurs, de fournisseurs de soins de santé, du Système Drssaa et de fonctionnaires.

      Le travail de la CSFO avec ce groupe de travail porte sur les recommandations du vérificateur général relatives à la réduction des demandes frauduleuses.

   5. Améliorer la surveillance de l’observation des exigences en assurance-automobile.

      La CSFO terminera le premier cycle d’activités de suivi liées à l’attestation de 2011 des chefs de la direction du secteur des contrôles de l’Annexe sur les indemnités d’accident légales.

      Le processus d’attestation annuelle sera examiné avec l’industrie, et des modifications seront apportées, au besoin. L’examen comprendra également une vérification supplémentaire de l’observation des taux approuvés par les assureurs.

   6. Entreprendre des initiatives de réforme à long terme de l’assurance-automobile.

      Conformément à la directive du gouvernement de l’Ontario liée aux réformes de 2010 de l’assurance-automobile, la CSFO conçoit un nouveau protocole de traitement des blessures légères fondé sur des preuves. Ce protocole permettra de mettre à jour la méthode de traitement des blessures des tissus mous et tiendra compte des connaissances médicales actuelles. Ce projet devrait s’étendre sur deux ans.

      En décembre 2011, le surintendant a remis un rapport dans lequel il recommandait au Ministre de modifier la définition de « déficience invalidante » dans l’Annexe sur les indemnités d’accident légales. En juin 2012, le rapport a été rendu public.

      Le rapport du surintendant reposait sur deux rapports produits en 2011 par un groupe d’experts sur les déficiences invalidantes et sur les résultats de la consultation exhaustive de ces rapports par les intervenants. Le surintendant avait formé ce groupe d’experts à la demande du gouvernement afin qu’il étudie la définition actuelle d’une déficience invalidante dans l’Annexe sur les indemnités d’accident légales.

      Le gouvernement de l’Ontario a annoncé dans le budget de 2012 qu’il proposera de modifier la réglementation concernant la définition d’une déficience invalidante. La CSFO collaborera avec le ministère des Finances pour mettre en œuvre ces modifications.

   7. Améliorer l’information et les analyses sur l’assurance-automobile pour appuyer une approche axée sur le risque en matière de réglementation.

      Le surintendant est tenu d’examiner et d’approuver les taux d’assurance déposés par les assureurs automobiles. Les taux doivent être justes et raisonnables, ne pas compromettre la solvabilité de l’assureur et ne pas être excessifs, compte tenu de la situation financière de l’assureur.

      Le repère actuel du taux de rendement du capital en assurance-automobile a été établi en 1988 et a été légèrement modifié en 1996.

      Le vérificateur général a recommandé à la CSFO d’examiner ce qui serait un taux de rendement des capitaux propres raisonnable pour les sociétés d’assurances lors de l’approbation des changements de taux et, à intervalles périodiques, de réviser le niveau repère afin de tenir compte de l’évolution du marché des capitaux.

      La CSFO examinera la disposition relative au niveau repère de profit qui est employé pour l’examen des taux déposés. l'Examen devrait être terminé au début de 2013.

      La CSFO collaborera avec l’industrie de l’assurance-automobile afin de confier à un tiers indépendant le mandat de faire une étude sur les demandes relatives à des lésions corporelles dans les poursuites en responsabilité civile. Les conclusions de cette étude serviront ensuite à analyser la politique actuelle.

   8. Mettre en œuvre un modèle d’amendes administratives dans le secteur de l’assurance.

      Le gouvernement de l’Ontario a annoncé dans le budget de 2012 qu’il proposera des modifications à la législation en matière d’assurances et à la Loi sur la Commission des services financiers de l’Ontario afin d’établir des amendes administratives à titre de sanctions. La CSFO collaborera avec le ministère des Finances afin de mettre en œuvre ce mécanisme.

   9. Faire des études sur la pertinence des produits d’assurance.

      La CSFO entreprendra un examen des pratiques commerciales afin d’établir de quelle façon l’industrie de l’assurance-vie veille à bien renseigner les consommateurs, afin que ceux-ci puissent prendre des décisions éclairées pour l’achat de produits d’assurance-vie.

      L’examen visera avant tout à comprendre et à évaluer les processus employés par les agents d’assurance-vie pour faire des recommandations aux consommateurs et les processus établis par les sociétés d’assurance-vie lors de la conception et de la distribution de leurs produits.

      L’examen tiendra compte également des mesures prises par les agents et les sociétés d’assurance-vie pour enrichir les connaissances de leurs clients dans le domaine des finances.

   10. Accroître l’observation dans le secteur du courtage d’hypothèques.

       La Loi sur les maisons de courtage d’hypothèques, les prêteurs hypothécaires et les administrateurs d’hypothèques, en vigueur depuis le 1^er juillet 2008, visait à améliorer les mesures de protection des consommateurs et à assurer un traitement équitable pour les emprunteurs et les investisseurs privés.

       L’atteinte de ces objectifs en matière de réglementation exige une meilleure observation de la part des membres de l’industrie. de concert avec les associations de l’industrie, la CSFO utilisera diverses stratégies, dont une nouvelle politique sur la formation permanente obligatoire des agents et des courtiers, des activités d’information, des vérifications de l’observation axée sur le risque et des activités ciblées de mise en application.

   11. Travailler avec le ministère des Finances pour faire un examen de la réglementation en matière d’insolvabilité en vertu de la Loi sur les assurances.

       La CSFO et le ministère des Finances tiennent des consultations sur la manière d’améliorer la réglementation de la solvabilité des sociétés d’assurances constituées en sociétés en Ontario. En mai 2012, la CSFO a publié un document de consultation comprenant des propositions portant sur les politiques et a invité les parties intéressées à faire des commentaires. Les renseignements obtenus dans le cadre de ce processus de consultation étayeront les décisions du gouvernement quant à ces propositions.

       De plus, la Cfso examinera la mise en œuvre des principes fondamentaux d’assurance de l’Association internationale des contrôleurs d’assurance (Aica) liés aux pratiques commerciales. Elle travaillera de concert avec le comité de mise en œuvre des principes de base en matière d’assurance de l'Aica du Conseil canadien des responsables de la réglementation d'assurance.

2. Stratégie n^o 2 : Accroître l’efficience, l’efficacité et la transparence.

   1. Établir un système de relations avec les entreprises.

      Le programme de conception du système de relations avec les entreprises permettra de mieux servir les intervenants externes en leur proposant un guichet unique pour toutes leurs relations avec la CSFO. Ces derniers pourront ainsi examiner ou renouveler des permis, déposer des taux, régler des droits et exécuter d’autres tâches à l’aide d’un seul point d’accès en ligne.

      Le programme de conception du système de relations avec les entreprises appuiera l’engagement de la CSFO, à titre d’organisme intégré de réglementation des services financiers, de chercher de nouvelles façons de mieux servir les intervenants et de s’adapter à l’évolution du milieu des services financiers.

   2. Réduire le nombre de demandes de médiation.

      La CSFO a mis en œuvre plusieurs initiatives portant sur l’augmentation du nombre de demandes de médiation et visant à réduire le délai d’attribution des dossiers à des médiateurs dans le système de règlement des différends relativement aux indemnités d’accident légales.

      Les initiatives actuelles comprennent un système de calendrier électronique, des campagnes éclair de règlement exécutoire, un processus volontaire de renonciation à la médiation et l’impartition.

      En janvier, la CSFO a publié une demande de propositions afin de trouver un maximum de quatre entreprises privées en mesure d’offrir des services de règlement des différends, afin de réduire l’arriéré de demandes. Le processus d'approvisionnement tire à sa fin et la CSFO prévoit que les fournisseurs de services pourront commencer à offrir des services de règlement des différends d'ici le deuxième trimestre de 2012-2013.

      Le gouvernement a annoncé dans le budget de 2012 qu’il entreprendra un examen du système de règlement des différends dans l’industrie de l’assurance-automobile. La CSFO apportera son soutien à cet examen.

      Ces initiatives visent à donner suite aux recommandations du vérificateur général au sujet des services de règlement des différends établis par la CSFO.

   3. Avec le ministère des Finances, travailler sur les modifications proposées à l’accès aux comptes immobilisés en cas de difficultés financières.

      La CSFO collaborera avec le ministère des Finances pour mettre en œuvre les modifications de l’accès aux comptes immobilisés en cas de difficultés financières annoncées dans le budget de 2012. Les modifications permettront d’harmoniser toutes les formes d’accès aux comptes immobilisés, lorsque les demandes sont envoyées directement aux institutions financières.

3. Stratégie n^o 3 : Communiquer, diffuser l’information et stimuler l’engagement du personnel et des intervenants.

   1. Élaborer et mettre en œuvre des initiatives portant sur les médias sociaux et adapter le site Web public au Web 2.0.

      Le dialogue avec les intervenants repose de plus en plus souvent sur l’utilisation des médias sociaux.

      La CSFO établira un plan afin de chercher et de surveiller les moyens de communication en ligne et de s’implanter dans les principaux médias sociaux pour communiquer avec les intervenants, diffuser de l’information et faire connaître ses services.

      La CSFO fera également des recherches et des travaux sur diverses fonctions du Web 2.0, comme les blogues, les wikis, les tutoriels, les webinaires, les applications mobiles et d’autres outils qui favorisent les relations avec les intervenants.

   2. Mieux atteindre et mieux renseigner les intervenants du secteur des régimes de retraite.

      La CSFO utilisera davantage les médias électroniques afin d’améliorer ses relations avec les intervenants et de communiquer davantage avec le secteur des régimes de retraite. Les activités prévues comprennent une nouvelle série de webinaires et de webdiffusions, afin de renseigner les intervenants sur des sujets qui les préoccupent, sur des modifications de la législation et sur les pratiques exemplaires dans des domaines pertinents.

   3. Mieux faire connaître les processus et les exigences de la CSFO en matière de dépôt des taux d’assurance-automobile.

      À la suite des travaux exécutés en 2011, la CSFO continuera de faire connaître ses processus et exigences relatifs au dépôt des taux d’assurance-automobile. Elle utilisera plusieurs outils pour aider les intervenants à mieux comprendre la législation, la réglementation, les exigences en matière de dépôt, le processus d’approbation des taux et les obligations générales en matière d’observation à l’égard du dépôt des taux d’assurance automobile. Les moyens prévus comprennent des bulletins imprimés et électroniques et des webdiffusions.

4. Stratégie n^o 4 : Assurer la coordination avec d’autres organismes canadiens de réglementation de l’industrie des services financiers.

   1. Harmoniser l’assurance-vie et l’assurance contre les accidents et la maladie.

      Le gouvernement de l’Ontario a annoncé dans le budget de 2012 qu’il proposera des modifications des parties de la Loi sur les assurances relatives à l’assurance-vie et à l’assurance contre les accidents et la maladie de manière à mieux protéger les consommateurs, à réduire le fardeau de la réglementation et à harmoniser sa loi avec celles d’autres administrations canadiennes

   2. Examiner les recommandations du CCRRA en ce qui touche la distribution des produits d’assurance.

      Les dispositions de la Loi sur les assurances qui portent sur la distribution des produits d’assurance remontent à l’époque où les produits d’assurance étaient largement distribués par des agents représentant une seule société. Les modes de distribution sont maintenant plus diversifiés.

      En mai 2012, le Conseil canadien des responsables de la réglementation d’assurance (CCRRA) a publié  un document de consultation sur la gestion des modes de distribution des agences générales dans le secteur de l'assurance vie et il a invité les parties intéressées à faire des commentaires.

   3. Participer au groupe de travail formé par le CCRRA pour recueillir des données sur l’utilisation des renseignements de solvabilité par les assureurs.

      Afin de mieux comprendre les tendances touchant l’utilisation des renseignements de solvabilité, la CSFO participe à un groupe de travail du CCRRA chargé de recueillir des données sur l’utilisation de ces renseignements par les assureurs.

   4. Communiquer et coordonner les questions relatives à la réglementation de l’assurance-automobile par l’intermédiaire de la Carr.

      La CSFO participera à des initiatives conjointes de formation et d’information et à des projets de recherche concertée avec d’autres organismes de réglementation canadiens sur des sujets comme la réglementation des taux d’assurance-automobile par l’intermédiaire de la CanadianAutomobile Insurance Rate Regulators Association (Carr).

   5. Travailler avec l’ACOR pour élaborer et mettre en œuvre le plan stratégique de 2012-2015 de l’ACOR.

      L’élaboration du nouveau plan stratégique de l’Association canadienne des organismes de contrôle des régimes de retraite (ACOR) comprendra un examen des tendances et du cadre de réglementation actuels, l’établissement des priorités stratégiques de l’ACOR pour les trois prochaines années et des mesures particulières portant sur ces priorités.

Rapport sur les priorités et les principales initiatives de 2011

Les pages qui suivent comprennent un compte rendu des progrès des principales initiatives mentionnées dans l’Énoncé des priorités de l’année dernière et de l’apport aux objectifs de la CSFO en matière de réglementation.

Procéder à des examens et recommander des changements pour réduire les risques.

Procéder à des vérifications des pratiques du secteur en ce qui concerne l’observation des réformes de l’assurance-automobile de 2010, y compris les indemnités d’accident légales.

Les modifications apportées en 2010 au système actuel d’assurance-automobile entraînent un risque de non-observation.

La CSFO a fait deux examens de l’observation afin de vérifier si la nouvelle législation relative à l’assurance-automobile est observée.

Le premier examen portait sur l’observation de la version modifiée du Règlement 7/00 sur les actes ou les pratiques malhonnêtes ou mensongers par les assureurs.

Dans le cadre du deuxième examen, la CSFO a exigé que tous les assureurs remettent une attestation de l’observation de l’Annexe sur les indemnités d’accident légales et des mécanismes de contrôle des coûts et de lutte contre la fraude et les abus.

Une vérification de suivi des attestations sera faite cette année.

Collaborer avec les intervenants pour déterminer les mesures permettant de réduire la fraude et les abus dans le secteur de l’assurance-automobile.

La CSFO collabore de près avec le Groupe de travail antifraude sur l’assurance-automobile formé par le gouvernement de l’Ontario en assumant la présidence du groupe d’études sur les pratiques de réglementation et du Groupe de travail sur la lutte antifraude du Système Drssaa, en plus de participer activement aux travaux du groupe d’études sur la prévention, le dépistage, les enquêtes et l’application de la loi et du groupe d’études sur la participation et l’information des consommateurs.

Le Groupe de travail antifraude sur l’assurance-automobile a remis un rapport provisoire au ministre des Finances en décembre 2011.

Le rapport final, attendu pendant l’automne 2012, comprendra des recommandations sur les questions suivantes :

• la réglementation des cliniques de santé;
• les autres lacunes de la réglementation;
• l’établissement d’un service spécialisé de lutte contre la fraude;
• une stratégie d’information et de mobilisation des consommateurs;
• un portail Web unique pour les demandes de règlement en assurance-automobile.

Afin de réduire la fraude et les abus dans les services de santé liés au secteur de l’assurance-automobile, la CSFO a établi des règlements destinés à faire en sorte que les traitements facturés aient été effectivement reçus et publié une directive du surintendant sur la facturation d’appareils médicaux aux assureurs à des prix beaucoup plus élevés que les prix courants du marché.

Entamer des initiatives de longue durée liées aux réformes de l’assurance-automobile de 2010 – protocole de traitement des blessures légères, définition des déficiences invalidantes et étude sur les dossiers de sinistre clos.

La CSFO a publié en novembre 2011 une demande de propositions portant sur des services de consultation pour la conception d’un nouveau protocole de traitement des blessures légères. Elle prévoit adjuger un contrat bientôt. Ce projet devrait s’échelonner sur deux ans.

Le Comité d’experts sur les déficiences invalidantes a produit deux rapports en 2011. En avril, il a fait des recommandations sur la définition de « déficience invalidante » puis, en juin, sur la formation et l’expérience exigées de la part des personnes chargées d’évaluer les déficiences invalidantes.

Les intervenants étaient invités à présenter des mémoires, à assister à une séance d’information et à rencontrer le personnel de la CSFO pendant l’été et l’automne 2011 pour analyser les constatations du Groupe d’experts.

À la lumière de ces consultations et des rapports du Groupe d’experts, le surintendant a remis, en décembre 2011, son rapport et ses recommandations au ministre des Finances au sujet de la définition d’une déficience invalidante dans l’Annexe sur les indemnités d’accident légales.

En janvier 2012, la CSFO a publié une demande de propositions portant sur des services de consultation afin de confier à un tiers indépendant le mandat de faire une étude sur les demandes relatives à des lésions corporelles dans les poursuites en responsabilité civile. La CSFO prévoit adjuger un contrat en 2012, et l’étude devrait être terminée au début de 2013.

Envisager d’autres outils pour appliquer la réglementation sur les assurances, comme les amendes administratives.

La CSFO utilise actuellement un système d’application progressive qui prévoit des sanctions proportionnelles à la gravité des infractions.

La CSFO dispose des outils nécessaires pour traiter toutes les questions liées au secteur de l’assurance, quelle que soit leur importance. Elle n’a aucun outil, cependant, pour s’occuper des questions pour lesquelles une amende administrative serait peut-être la meilleure solution à un problème de non-observation.

Le ministère des Finances a collaboré avec la CSFO pour concevoir un modèle de sanctions sous forme d’amendes administratives imposées en vertu de la Loi sur les assurances et d’autres lois connexes.

Dans le budget de 2012 de l'Ontario, le gouvernement a annoncé qu'il modifiera les lois régissant les assurances ainsi que la Loi sur la Commission des services financiers de l'Ontario afin d'établir des pénalités financières. La CSFO travaillera en collaboration avec le ministère des Finances afin de mettre en œuvre cet outil.

Implanter une approche améliorée de réglementation axée sur les risques pour les régimes de retraite.

En novembre 2011, au terme de consultations auprès des intervenants, la CSFO a publié le Cadre de réglementation axée sur le risque pour les régimes de retraite.

En 2011-2012, la CSFO a commencé à élaborer des mesures de mise en œuvre du nouveau cadre de réglementation. Les travaux actuels relatifs au plan pluriannuel de mise en œuvre portent sur la conception d’une méthodologie exhaustive d’évaluation du risque et sur les normes de documentation connexes. Des projets- pilotes d’examen des risques financiers et opérationnels se déroulent actuellement et devraient se terminer pendant l’automne 2012.

Améliorer l’observation par les maisons de courtage d’hypothèques.

Afin d’accroître l’observation, la CSFO a adopté une approche axée sur plusieurs stratégies.

La CSFO informe les membres de l’industrie des exigences relatives aux permis, en plus de faire des inspections annuelles des maisons de courtage d’hypothèques et des administrateurs d’hypothèques, afin de vérifier si les politiques et les procédures exigées sont appliquées. Elle fait également des vérifications destinées à confirmer que les maisons de courtage ont souscrit des assurances erreurs et omissions appropriées.

Les résultats des examens de l’observation révèlent une amélioration par rapport à ceux des examens faits en 2009. de plus, le taux d’observation au chapitre de l’assurance erreurs et omissions a fortement augmenté, passant de 70 p. 100 à 94 p. 100 depuis deux ans

La CSFO a également exigé que toutes les maisons de courtage, tous les agents et tous les dirigeants des maisons de courtage d’hypothèques suivent un cours obligatoire, au plus tard le 31 mars 2012, sur le renouvellement du permis. Le cours comprenait des renseignements sur la Loi de 2006 sur les maisons de courtage d’hypothèques, les prêteurs hypothécaires et les administrateurs d’hypothèques et sur la réglementation connexe.

Accroître l’efficience, l’efficacité et la transparence

Poursuivre le développement d’un système de délivrance de permis et de resserrement des relations entre les intervenants.

La CSFO a établi un plan destiné à orienter la mise en œuvre d’un système global de délivrance de permis et de resserrement des relations entre les intervenants. Des progrès ont été accomplis dans les domaines suivants :

• Mise en œuvre d’un nouveau modèle de gouvernance.
• Examen exhaustif du système.
• Conception d’une stratégie de conversion des données.
• Conception de prototypes d’éléments du système.

Accroître l’utilisation du portail en ligne par les administrateurs de régimes de retraite et les autres parties pour l’obtention d’information et la transmission des documents exigés.

La CSFO a accru la capacité du système de dépôt électronique des documents prescrits afin d’offrir un service d’observation plus efficace à tous les intervenants du secteur des régimes de retraite.

En mai 2011, la CSFO a ajouté le dépôt électronique du formulaire Sommaire des renseignements sur les placements.

En août 2011, le formulaire Certificat de cotisation payable au Fonds de garantie des prestations de retraite a été ajouté.

Enfin, en décembre 2011, la CSFO a ajouté le dépôt électronique du formulaire Sommaire des renseignements actuariels, offrant ainsi au secteur des régimes de retraite la possibilité d’utiliser le dépôt électronique pour envoyer tous les documents exigés. de plus, la CSFO a ajouté une fonction permettant d’envoyer les rapports d’évaluation actuarielle et les états financiers sous forme de fichiers Pdf.

La CSFO prépare l’ajout d’extensions de dépôt électronique de documents au début de l'été 2012.

Mettre au point un système de gestion électronique pour les documents sur les régimes de retraite afin de faciliter l’accès par les intervenants internes aussi bien qu’externes.

La CSFO a entrepris un projet pilote portant sur l’utilisation, par un petit échantillon de régimes de retraite, d’une solution interne d’imagerie électronique pour la correspondance courante et les demandes reçues.

Le matériel et les logiciels nécessaires à ce projet pilote ont été achetés, et le système devrait être fonctionnel en septembre 2012. La CSFO prévoit étendre progressivement l’utilisation de ce système. À terme, les intervenants du secteur des régimes de retraite auront plus facilement accès à la documentation sur les régimes de retraite.

Élaborer un calendrier électronique de médiation et explorer la possibilité de confier une partie de la charge de travail croissante à des fournisseurs privés de services de médiation et d’arbitrage.

Plusieurs initiatives ont été prises en 2011 afin de réduire l’arriéré du système de règlement des différends en assurance-automobile.

La mise en œuvre par étapes du calendrier électronique du système de règlement des différends a commencé en juillet 2011. L’utilisation du calendrier est devenue obligatoire le 1^er février 2012 pour prendre des rendez-vous pour les séances de médiation auxquelles participent des représentants juridiques des demandeurs (99 p. 100 des demandes).

Les médiateurs utilisent maintenant le temps auparavant consacré à prendre des rendez-vous pour tenir plus de séances de médiation.

En novembre 2011, la CSFO a mis en œuvre des campagnes éclair de règlement exécutoire pendant lesquelles les dossiers sont regroupés par assureur et par cabinet d’avocats ou d’agents parajuridiques, afin d’essayer de régler plusieurs dossiers en une seule journée. Des médiateurs sont affectés à ces campagnes éclair afin de diriger les séances et d’établir les rapports de médiation.

En septembre 2011, la CSFO a mis en œuvre un processus volontaire de renonciation à la médiation qui s’applique sur consentement mutuel des parties lorsque celles-ci conviennent de l’impossibilité de conclure un règlement raisonnable par la médiation.

Ce processus permet aux parties de devancer le renvoi à l’arbitrage ou aux tribunaux pour régler un différend.

Enfin, en janvier, la CSFO a publié une demande de propositions pour trouver jusqu’à quatre fournisseurs privés en mesure d’offrir des services de règlement des différends, afin de réduire l’arriéré des demandes de médiation.

Ensemble, ces mesures se sont traduites par une hausse appréciable de la productivité du processus de règlement des différends de la CSFO.

Communiquer, diffuser l’information, stimuler l’engagement du personnel et des intervenants.

Faire mieux connaître les exigences relatives au dépôt des taux ainsi que les lois et règlements applicables en tenant une séance d’information à l’intention des représentants des sociétés d’assurances.

En mars 2012, la CSFO a organisé une webdiffusion afin d’aider les intervenants du secteur de l’assurance-automobile à mieux comprendre la législation, la réglementation, les exigences relatives au dépôt des taux, le processus d’approbation des taux appliqué par la CSFO et les obligations générales en matière d’observation relatives au dépôt des taux d’assurance-automobile.

Créer de nouveaux modes de communication pour mieux stimuler l’engagement des intervenants.

En juillet 2011, la CSFO a inauguré un nouveau site Web remanié en fonction des publics cibles et des secteurs et comprenant des contenus et des outils inédits.

Pendant l’automne 2011, la CSFO a ajouté un fil de diffusion automatique RSS à son site Web, afin que les utilisateurs puissent recevoir de nouveaux contenus dès leur publication.

La CSFO a également ouvert un centre d’abonnement en ligne qui permet aux utilisateurs de s’abonner à des bulletins et de recevoir des courriels annonçant des mises à jour intéressant des secteurs particuliers.

Au début de 2012, la CSFO a fait un sondage en ligne afin de recueillir des données sur la refonte du site Web et sur des améliorations possibles.

Continuer de mieux atteindre et de mieux renseigner les intervenants.

Le gouvernement de l’Ontario a apporté des modifications à la Loi sur les régimes de retraite et à la Loi sur le droit de la famille relativement au partage des avoirs de retraite lors de la dissolution du mariage.

Ces modifications ont exigé l’utilisation de plusieurs nouveaux formulaires à partir du 1^er janvier 2012. La CSFO a publié ces formulaires pendant l’automne 2011 et a publié dans son site, le 31 décembre 2011, des versions définitives pouvant être remplies en ligne.

En novembre 2011, la CSFO a organisé un webinaire sur les obligations des administrateurs de régimes de retraite en vertu des nouvelles dispositions de la Loi sur le droit de la famille.

Les efforts déployés par la CSFO pour apporter des précisions sur des dispositions et des formulaires complexes ont permis de donner suite aux préoccupations exprimées et stimulé la participation à l’assainissement de l’industrie des régimes de retraite.

Assurer la coordination avec d’autres organismes de réglementation canadiens du secteur des services financiers.

Avec le ministère des Finances, modifier les principales dispositions de la Loi sur les assurances, notamment celles portant sur l’assurance-vie et les assurances contre les accidents et la maladie, ainsi que d’autres lois sur les assurances.

Avec le ministère des Finances, la CSFO a évalué la nécessité d’apporter des modifications aux parties de la Loi sur les assurances qui portent sur l’assurance-vie et les assurances contre les accidents et les maladies afin d’harmoniser la réglementation. Dans le budget de 2012 de l'Ontario, le gouvernement a annoncé qu'il proposerait des changements à ces sections de la Loi.

Examiner les recommandations du Conseil canadien des responsables de la réglementation d’assurance visant à tenir compte des changements dans les canaux de distribution.

En mai 2012, le Comité de réglementation des agences du Conseil canadien des responsables de la réglementation d’assurance (CCRRA) a publié un document de consultation sur le rôle des agences générales dans la distribution de produits d’assurance-vie et sur des questions connexes.

Le Comité a étudié les ententes d’impartition, la surveillance des agents, la pertinence des produits, les renseignements exigés par les organismes de réglementation et les façons d’améliorer et d’harmoniser les pratiques exemplaires touchant les canaux de distribution des produits employés par les agences générales.

Participer au groupe de travail formé par le CCRRA pour recueillir des données sur l’utilisation des renseignements de solvabilité par les assureurs.

La CSFO a participé, à titre de membre du CCRRA, aux travaux du Groupe de travail sur les côtes d’assurance fondées sur la solvabilité.

 Aperçu des priorités du Tribunal des services financiers

Détails des initiatives proposées pour le Tribunal des services financiers

Le Tribunal des services financiers&N;(Tsf) est un tribunal spécialisé d’arbitrage établi en vertu de la Loi sur la CSFO. Il est composé de membres nommés qui exercent leurs fonctions à temps partiel.

Le TSF est chargé d’entendre les requêtes et les appels relatifs à des décisions rendues ou proposées par le surintendant ou par d’autres personnes ou entités autorisées en vertu de diverses lois de l’Ontario régissant les questions liées aux services financiers, dont les suivantes :

• la Loi sur les régimes de retraite;
• la Loi sur les assurances;
• la Loi sur les maisons de courtage d’hypothèques, les prêteurs hypothécaires et les administrateurs d’hypothèques;
• la Loi sur les caisses populaires et les credit unions;
• la Loi sur les sociétés de prêt et de fiducie.

Constituer une réserve de membres qualifiés pour entendre les affaires.

Veiller à ce que les comités de membres désignés pour entendre les affaires dont le Tribunal est saisi aient accès à l’expertise dont ils ont besoin.

Choisir des membres qualifiés ayant de l’expertise.

Offrir de la formation supplémentaire au  besoin.

L’étendue des sujets pouvant motiver une requête ou un appel auprès du TSF s’est beaucoup élargie ces dernières années, d’où la plus grande diversification de la charge de travail.

Des groupes de membres sont désignés pour entendre les requêtes et les appels en fonction de leur expertise dans le secteur des services financiers concerné. de plus, le Tribunal veille à ce que les comités possèdent une bonne connaissance des principes du droit administratif énoncés dans la Loi sur l’exercice des compétences légales et la jurisprudence applicable, de sorte que les affaires soient traitées de façon équitable, ouverte, rapide, efficace et rentable.

Un membre du TSF qui ne fait pas partie du comité peut être nommé à titre de médiateur chargé d’aider les parties à arriver à un règlement et à éviter l’audience.

L’une des priorités du TSF consiste à entretenir l’expertise des membres dans le secteur des services financiers ainsi qu’en droit administratif. Les membres suivent donc régulièrement de la formation donnée par des fournisseurs tant internes qu’externes. La formation interne est de nature générale (et non pas axée sur des affaires en particulier).

La formation externe comprend des programmes et des documents offerts principalement par la Society of Ontario Adjudicators and Regulators.

Accroître le dialogue avec les spécialistes du droit.

Consulter les membres du Comité consultatif juridique du Tribunal.

Étant un tribunal indépendant, le TSF demande conseil aux spécialistes du droit au sujet des pratiques et de l’exécution. Il s’adresse avant tout au Comité consultatif juridique du Tsf. Ce dernier lance cette année une consultation sur les pratiques et les procédures du TSF (voir le point suivant). 

Revoir les pratiques et procédures du Tribunal.

Revoir les pratiques et procédures en fonction des changements dans les lois et règlements ou de la jurisprudence récente concernant les tribunaux d’arbitrage.

Le TSF examine les observations reçues au sujet des modifications proposées à ses pratiques et procédures lors des consultations avec son Comité consultatif juridique et les intervenants.

Les sujets sur lesquels le TSF a été appelé à se pencher récemment dans le cadre de ses audiences comprennent la confidentialité, l’accès à l’information et les personnes autorisées à comparaître devant les tribunaux en vertu de la Loi sur le Barreau.

(145-G317F)