Composante : Violence faite aux femmes

Objectifs du service

  • Fournir des services communautaires d’hébergement d’urgence sécuritaire et de soutien en cas de crise aux femmes ayant subi des violences, ainsi qu’à leurs personnes à charge, pour qu’elles puissent vivre à l’abri de la violence
  • Fournir des services de counseling téléphonique d’urgence, 24 heures sur 24, sept jours sur sept, notamment de l’aide pour élaborer un plan de sécurité, de l’information sur les droits, les options et les services disponibles, le renvoi vers les services appropriés, etc., pour aider les femmes à gérer une situation de crise
  • Soutenir l’élaboration d’un plan de sécurité pour les femmes et leurs personnes à charge victimes de violence afin d’assurer leur sécurité immédiate et de les aider à éviter d’autres mauvais traitements

Description du service

Admissibilité

Les services sont offerts aux femmes âgées de 16 ans ou plus qui se sont identifiées comme ayant été victimes de violence sexuelle, physique ou psychologique, ainsi qu’à leurs personnes à charge

Planification de la sécurité

  • Les services comprennent l’élaboration de stratégies ou de plans de sécurité pour les femmes et leurs personnes à charge
  • Un plan de sécurité désigne les mesures qu’une femme et ses personnes à charge peuvent prendre pour accroître leur sécurité et aide à les préparer à la possibilité d’autres épisodes de violence. Il doit inclure, entre autres choses :
    • Des plans d’évacuation d’urgence pour des situations diverses (p. ex., se rendre au tribunal, aller au travail ou rester à la maison)
    • Une liste des numéros d’urgence et des ressources
    • Une liste des objets à ranger dans un endroit sûr (p. ex., vêtements, cartes d’identité)
  • Les plans de sécurité tiennent compte de la situation personnelle immédiate de la femme, de ses besoins et de ses choix
  • Le plan est global et concret et comprend des stratégies de sécurité et le renvoi vers les services appropriés

Services spécifiques fournis

  • Counseling de soutien
  • Services d’hébergement temporaire sûr et sécurisé
  • Nourriture et autres formes de soutien en refuge d’urgence (c.-à-d. couvertures, produits d’hygiène)
  • Transport d’urgence
  • Renvoi ou mise en contact des femmes avec des services d’hébergement de rechange
  • Aide pour trouver un logement
  • Information sur les droits, les options et les services disponibles
  • Élaboration de stratégies ou de plans de sécurité pour femmes et leurs personnes à charge
  • Aide pour naviguer le réseau de services
  • Aide pour obtenir des renseignements sur l’immigration, les moyens de transport et les services d’interprétation culturelle
  • Services offerts dans le cadre du service téléphonique local en cas de crise
  • Sensibilisation des femmes, y compris la promotion des services d’hébergement temporaire
  • Défense des intérêts de la femme et de ses personnes à charge
  • Services à l’enfance, notamment la garde d’enfants

Services exclus

  • Le programme VFF de refuge et de soutien d’urgence exclut les services suivants, financés et consignés sous d’autres programmes de VFF
    • Counseling en cas de crise au moyen de la ligne de soutien provinciale
    • Services de counseling clinique
    • Counseling en matière d’agression sexuelle et à long terme

Caractéristiques du programme/service

Objectifs du programme

  • Aider les femmes qui fuient une relation violente à accroître leur sécurité et celle de leurs personnes à charge, à éviter d’être de nouveau victimes et à prendre des mesures pour rebâtir leur vie
  • Aider les femmes et leurs personnes à charge à comprendre leurs droits, la planification de leur sécurité et les stratégies de prévention de la violence
  • Aider les femmes à soutenir leurs personnes à charge pour qu’elles se remettent des effets associés au fait d’avoir été témoins de violence
  • Aider les femmes et leurs personnes à charge et défendre leurs intérêts en matière de santé, de sécurité et de bien-être

Attentes du ministère

  • Les programmes visent à habiliter les femmes dans leurs différents rôles, y compris celui d’aidante naturelle, en leur fournissant des services centrés sur la personne et fondés sur les forces
  • Les BPT mettront en place des politiques et des procédures écrites pour régler les questions cernées dans les Normes relatives aux maisons d’hébergement pour femmes qui ont vécu la violence (version publiée en septembre 2015 ou ultérieure).

Obligations en matière de production de rapports

Les données de service suivantes feront l’objet de rapports à une étape provisoire et finale. Veuillez vous reporter à votre entente finale pour connaître les dates d’échéance et les objectifs du rapport.

ServiceNom des données du service ServiceDéfinitions
Nombre de jours en établissement – Femmes : Refuge et soutiens d’urgence Le nombre de jours civils pendant lesquels une personne est servie dans le local avec hébergement d’urgence. Le jour de l’entrée dans le service est dénombré, mais pas le jour de la sortie. Lorsque la personne entre dans le service et en sort le même jour, un seul jour est dénombré. Dénombrer les jours de résidence lorsque les types de lits suivants sont utilisés par les clientes de VFF : Lits financés par le MSESC  Lits financés par d’autres revenus (p. ex., collecte de fonds), mais réservés aux clientes de VFF  Lits financés par d’autres programmes (p. ex., sans-abri)  et Autres installations (p. ex., lits de débordement, lits de camp, chambres d’hôtel, berceaux, etc.) Les jours de résidence pour les personnes à charge ne sont pas dénombrés pour cet élément de données.  Remarque : Le jour de la sortie n’est pas dénombré pour permettre le calcul exact des taux d’occupation. Sinon, le même lit serait dénombré deux fois pour deux femmes différentes le même jour. Pour comptabiliser les jours de résidence, il faut faire un recensement quotidien des lits occupés (y compris les lits dans d’autres installations s’ils sont utilisés) et y ajouter le recensement pour calculer le nombre total de jours de résidence pour la période de référence.
Nombre de jours en établissement – Personnes à charge : Refuge et soutiens d’urgence Le nombre de jours civils pendant lesquels une personne est servie dans le local avec hébergement d’urgence. Le jour de l’entrée dans le service est dénombré, mais pas le jour de la sortie. Lorsque la personne entre dans le service et en sort le même jour, un seul jour est dénombré. Dénombrer les jours de résidence lorsque les types de lits suivants sont utilisés par les clientes de VFF : Lits financés par MSESC  Lits financés par d’autres revenus (p. ex., collecte de fonds), mais réservés aux clientes de VFF  Lits financés par d’autres programmes (p. ex., sans-abri)  et Autres installations (p. ex., lits de débordement, lits de camp, chambres d’hôtel, berceaux, etc.) Les personnes à charge sont celles des femmes agressées qui reçoivent des services. Pour être dénombré, la personne à charge ou l’enfant doit recevoir des services. Remarque : Le jour de la sortie n’est pas dénombré pour permettre le calcul exact des taux d’occupation. Sinon, le même lit serait dénombré deux fois pour deux femmes différentes le même jour. Pour comptabiliser les jours-résidents, il faut faire un recensement quotidien des lits occupés (y compris les lits alternatifs s’ils sont utilisés) et y ajouter le recensement pour calculer le nombre total de jours de résidence pour la période de référence.
Nombre de femmes ayant reçu des services  – Refuge et soutiens d’urgence Dénombrement unique, sans double comptabilisation, de toutes les personnes qui s’identifient comme femmes et qui ont reçu des services dans un local avec hébergement d’urgence au cours de l’année de référence. Une femme ne devrait pas être comptée plus d’une fois par période de référence. Le dénombrement représente un répertoire des clients actifs pour l’année. Si les services au client se poursuivent dans l’exercice suivant, celui-ci doit être dénombré de nouveau dans la nouvelle période de référence. Cet élément de données n’est déclaré que pour les clientes avec hébergement  les clientes sans hébergement et les appels téléphoniques au refuge en sont exclus. Les personnes à charge ne sont pas dénombrées pour cet élément de données.
Nombre de femmes autochtones ayant reçu des services – Refuge et soutiens d’urgence Dénombrement unique, sans double comptabilisation, de toutes les personnes qui s’identifient comme femmes et se sont déclarées d’ascendance autochtone, métisse ou inuite, qui ont reçu des services dans un local avec hébergement d’urgence au cours de l’année de référence.  Cet élément de données n’est déclaré que pour les clientes avec hébergement  les clientes sans hébergement et les appels téléphoniques à la ligne de soutien en cas de crise en sont exclus.
Nombre de personnes à charge ayant reçu des services – Refuge et soutiens d’urgence Dénombrement unique, sans double comptabilisation, de toutes les personnes à charge qui ont reçu des services dans un local avec hébergement d’urgence au cours de l’année de référence. Une personne à charge est comptée une seule fois par année. Le dénombrement représente un répertoire des clients actifs pour l’année. Si les services au client se poursuivent dans l’exercice suivant, celui-ci doit être dénombré de nouveau dans la nouvelle période de référence. Les personnes à charge sont celles des femmes agressées qui reçoivent des services. Pour être dénombré, la personne à charge ou l’enfant doit recevoir des services.
Nombre de lits – Financement par le MSESC – Refuge et soutiens d’urgence Le nombre total de places pour l’hébergement de nuit par les résidents à la fin de la période de référence. Il s’agit d’un chiffre instantané. Les places comprennent les lits occupés et non occupés au moment du dénombrement. Cela inclut les lits complètement ou partiellement financés au moyen du financement du MSESC pour la VFF. Le nombre de lits ne comprend pas les autres installations (p. ex., lits de débordement, lits de camp, chambres d’hôtel, berceaux, etc.), qui sont utilisées lorsque le refuge affiche complet  et les lits réservés à l’utilisation par un autre service (p. ex., sans-abri).
Nombre de lits – Financement d’autres sources – Refuge et soutiens d’urgence Le nombre total de places pour l’hébergement de nuit par les résidents à la fin de la période de référence. Il s’agit d’un chiffre instantané. Les places comprennent les lits occupés et non occupés au moment du dénombrement. Cela inclut les lits complètement financés par des revenus à l’extérieur du MSESC pour la VFF, qui sont réservés aux clientes de VFF (p. ex., lits financés par des collectes de fonds ou d’autres sources de revenus et qui contribuent à augmenter la capacité du système de service). Le nombre total de lits n’inclut pas les autres installations (p. ex., lits de débordement, lits de camp, chambres d’hôtel, berceaux, etc.), qui sont utilisées lorsque le refuge affiche complet  ou lits réservés à l’usage d’un autre service (p. ex., sans-abri).
Nombre d’admissions – Refuge et soutiens d’urgence Le nombre total de personnes qui s’identifient comme femmes qui ont été acceptées au programme afin de recevoir des services en tant que résidentes de la part du personnel rémunéré pendant l’année de référence. La même personne peut être dénombrée plus d’une fois si elle accède de nouveau au service (c.-à-d. qu’il ne s’agit pas du dénombrement de personnes uniques). Toutes les admissions doivent être documentées. Par exemple, une femme commence à séjourner dans le refuge en avril. Elle quitte le refuge après deux semaines. Elle retourne au refuge en août pendant un mois. Dans ce scénario, deux admissions sont dénombrées, car la femme est retournée dans le service au cours du même exercice. Les personnes à charge ne sont pas dénombrées dans cet élément de données.
Nombre de jours-lits disponibles – Refuge et soutiens d’urgence Le nombre cumulatif de places disponibles et dotées en personnel pour chaque jour de la période afin de fournir des services au cours de la période de référence. Le nombre total de places disponibles chaque jour de la période de référence est additionné. Les types de lits suivants sont dénombrés : Les lits financés par le MSESC  et les lits financés par d’autres revenus (p. ex., collecte de fonds), mais réservés à l’utilisation des clientes VFF. Les types de lits suivants ne sont PAS inclus dans le décompte : Lits financés par d’autres programmes (p. ex., sans-abri), et autres installations (p. ex., lits de débordement, lits de camp, chambres d’hôtel, berceaux, etc.). Cet élément de données vise à indiquer la capacité de l’organisme à fournir des services. Les places ou les lits qui ne peuvent pas être dotés en personnel ou les places fermées pour des rénovations et qui ne sont pas disponibles pour le service ne doivent pas être comptés. Ces jours-lits non disponibles ne sont pas comptés, mais ils peuvent être dérivés à partir de cet élément de données. Remarque : Pour suivre cet élément de données, utilisez l’une des deux méthodes suivantes : 1) Recensez quotidiennement tous les lits de VFF libres ou occupés, qui sont financés par le MSESC ou d’autres revenus. Pour ce recensement, il faut exclure les autres installations (p. ex., lits de débordement, lits de camp, chambres d’hôtel, berceaux, etc.) et les lits qui sont réservés pour un autre service (p. ex., les sans-abri). Additionner, pour la période de référence, le nombre total de lits quotidiens pour déclarer les jours-lits disponibles  OU 2) Comptabilisez le nombre de jours où des lits sont indisponibles chaque jour et soustrayez ce chiffre du nombre de lits multiplié par le nombre de jours de la période de référence. Par exemple, pour la déclaration de fin d’année, dans un refuge à dix lits, un lit a été fermé pour rénovations pendant 20 jours de l’année. Par conséquent, le nombre de jours-lits disponible à la fin de l’année serait égal à 3 630:(365 jours/an * 10 lits) – 20 jours de fermeture = 3 630
Remarque : Pendant une année bissextile, où il y a un 29 février, le calcul ci-dessus serait basé sur 366 jours.
Refuge et soutiens d’urgence – Dépenses de l’organisme financées par le ministère Total des dépenses financées par le ministère pour que le bénéficiaire de paiements de transfert administre ou fournisse le programme pendant l’année de référence (cumulatif).
Nombre de jours-lits vacants et non attribuables : Refuge et soutiens d’urgence Le nombre cumulatif de lits pour chaque jour de la période de référence qui sont inoccupés, mais non attribuables en raison de la configuration des chambres. Par exemple, si une famille occupe trois des quatre lits dans une chambre, le quatrième lit devrait être compté comme étant non attribuable en raison de la configuration des chambres si le refuge ne place pas une femme seule dans une chambre avec une famille. Le nombre total de places qui sont non attribuables pour chaque jour de la période de référence est additionné. Les types de lits suivants sont dénombrés : Les lits financés par le MSESC  les lits financés par d’autres revenus (p. ex., collecte de fonds), mais réservés à l’utilisation des clientes VFF. Les types de lits suivants ne sont PAS inclus dans le décompte : Lits financés par d’autres programmes (p. ex., sans-abri)  et autres installations (p. ex., lits de débordement, lits de camp, chambres d’hôtel, berceaux, etc.)  lits fermés et non disponibles en raison de rénovations. Ces données visent à indiquer la capacité réelle de l’organisme à fournir des services. Les chambres qui sont fermées en raison de rénovations ne sont pas déclarées dans le cadre de cet élément de données, car elles peuvent être dérivées à partir des jours-lits disponibles. Pour suivre cet élément de données, utilisez la méthode suivante : Recensez quotidiennement tous les lits de VFF libres financés par le MSESC ou d’autres revenus, qui ne sont pas disponibles en raison de la configuration des chambres. Pour ce recensement, il faut exclure les autres installations (p. ex., lits de débordement, lits de camp, chambres d’hôtel, berceaux, etc.) et les lits qui sont réservés pour un autre service (p. ex., les sans-abri). Additionnez le nombre total quotidien de lits non attribuables pour la période de référence pour déclarer les jours-lits vacants et non attribuables.
Nombre de renvois vers un service plus approprié – Refuge et soutiens d’urgence Cet élément de données inclut les demandes de services d’hébergement d’urgence et de soutien faites par des personnes renvoyées à d’autres services parce qu’elles avaient besoin d’un service plus approprié, soit auprès du même organisme, soit auprès d’un autre organisme. Ceci comprendrait le renvoi vers un service particulier adapté à la culture, un service fourni dans une autre langue, ou tout autre service ou fournisseur répondant aux besoins de la personne (p. ex., mise en relation avec des ressources communautaires). La même personne peut être dénombrée plus d’une fois si elle a demandé des services à différents points de l’exercice. La déclaration est fondée sur la réponse initiale après la demande de service. Les personnes à charge ne sont pas dénombrées dans cet élément de données.
Nombre de personnes renvoyées à d’autres organismes en raison de la capacité ou placées sur une liste d’attente – Refuge et soutiens d’urgence Cet élément de données comprend les demandes de services d’hébergement d’urgence et de soutien faites par des personnes qui étaient : Renvoyées ailleurs parce que le service était à pleine capacité (p. ex., les lits sont à pleine capacité)  ou mises sur une liste d’attente. La même personne peut être dénombrée plus d’une fois si elle a demandé des services à différents points de l’exercice. La déclaration est fondée sur la réponse initiale après la demande de service. Par exemple, si une femme qui demande un service est mise sur une liste d’attente et reçoit le service au cours de la même période de référence, la demande de service devrait tout de même être déclarée une seule fois dans cet élément de données. Les personnes à charge ne sont pas dénombrées dans cet élément de données.